1. Période d'abonnement et prix
Vous avez le droit d'annuler votre Abonnement à tout moment sur la page des détails du compte, ce qui désactivera les renouvellements automatiques pour la période de Service à venir. Veuillez noter que les Abonnements annulés ne seront pas remboursés pour la partie non utilisée de la période de Service en cours. Le processus d'annulation de l'Abonnement et l'admissibilité à un remboursement peuvent différer selon que vous avez acheté les Services directement auprès de VPNHouse ou par l'intermédiaire d'un tiers, tel qu'une boutique d'applications, un fournisseur de services ou un revendeur.
2. Remboursement
En règle générale, nous n'offrons pas de remboursements. Toutefois, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir, c'est pourquoi nous sommes prêts à examiner chaque demande individuellement. Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation de nos Services, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous examinerons attentivement votre demande et nous efforcerons de trouver une solution équitable.
3. Paiement du remboursement
Si un remboursement est approuvé, nous conviendrons avec vous d'un moyen de paiement disponible et de la procédure à suivre. Une fois le remboursement traité, l'accès aux Services correspondants pourra être résilié. Tous les frais associés au remboursement sont à la charge de l'utilisateur.
4. Abonnements achetés via des boutiques d'applications ou d'autres fournisseurs
Les remboursements des Abonnements acquis auprès de boutiques d'applications tierces, de revendeurs et de distributeurs sont soumis aux conditions d'utilisation des fournisseurs respectifs auprès desquels les Services ont été achetés. L'annulation de tels Abonnements peut également être régie par les conditions spécifiques de ces fournisseurs.