۱. مقدمه
Trusted Security Inc. (که از این پس «ما» یا «مالِ ما» نامیده میشود) وبسایت www.vpnhouse.net (که از این پس «وبسایت» نامیده میشود) و دیگر اپلیکیشنها مانند نسخه رایگان و پولی VPNHouse، از جمله اپلیکیشنهای موبایل و دسکتاپ VPNHouse (که از این پس «خدمات» نامیده میشود) را اداره میکند و کنترلکننده اطلاعات جمعآوریشده یا ارائهشده از طریق خدمات و وبسایت و پردازشگر آن است. با دسترسی یا استفاده از خدمات و وبسایت ما، شرایط این سیاست حفظ حریم خصوصی را میپذیرید. اگر با هر بخشی از این سیاست حفظ حریم خصوصی یا شرایط ما موافق نیستید، لطفاً به خدمات یا وبسایت ما دسترسی پیدا نکنید یا به استفاده از آن ادامه ندهید یا بهگونهای دیگر دادههای شخصی خود را ارسال نکنید.
ما دادههای شخصی را تا حدی که برای ارائه خدمات به کاربران ضروری است جمعآوری، پردازش و نگهداری میکنیم. در چارچوب این سیاست حفظ حریم خصوصی، اصطلاح «اطلاعات شخصی» بهطور خاص به آدرس ایمیل شما اشاره دارد.
این سیاست حفظ حریم خصوصی بر اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم اعمال میشود:
- در خدمات و وبسایت؛
- در ایمیل یا دیگر ارتباطات بین شما و خدمات و وبسایت؛
- از طریق اپلیکیشنهای دسکتاپ و موبایل VPNHouse یا اپلیکیشنهایی که به شما توصیه کردهایم از وبسایت، Google Play یا Apple App Store دانلود کنید؛
- هنگامی که با تبلیغات و خدمات ما در وبسایتها و سرویسهای شخص ثالث تعامل دارید، اگر آن سرویسها یا تبلیغات شامل لینکهایی به این سیاست حفظ حریم خصوصی باشند.
این بر اطلاعاتی که ما بهصورت آفلاین یا از طریق هر وسیله دیگری جمعآوری میکنیم اعمال نمیشود، از جمله در هر وبسایت دیگری که توسط ما یا هر شخص ثالثی (از جمله شرکای وابسته و شرکتهای تابعه ما) اداره میشود؛ یا هر شخص ثالثی (از جمله شرکای وابسته و شرکتهای تابعه ما)، از جمله از طریق هر اپلیکیشن یا محتوایی (از جمله تبلیغات) که ممکن است به خدمات یا وبسایت لینک شود یا از آن قابلدسترس باشد. کلیک روی آن لینکها یا فعالکردن آن اتصالات ممکن است به اشخاص ثالث اجازه دهد دادههایی درباره شما جمعآوری یا به اشتراک بگذارند. ما این وبسایتهای شخص ثالث را کنترل نمیکنیم و مسئول بیانیههای حریم خصوصی، اطلاعات یا دیگر رویههای آنها نیستیم.
۲. Warrant Canary
تا تاریخ ۱ دسامبر ۲۰۲۲، ما هیچ نامه امنیت ملی (National Security Letter) یا دستور دادگاه FISA دریافت نکردهایم و تابع هیچ دستور منع افشا (gag order) توسط یک دادگاه FISA یا هر دادگاه مشابه دیگری از هر دولتی نبودهایم. ما هرگز هیچ درِ پشتیای در سختافزار یا نرمافزار خود قرار ندادهایم و هیچ درخواستی برای انجام آن دریافت نکردهایم. هیچگونه تفتیش یا توقیفی از هر نوعی تاکنون بر داراییهای ما انجام نشده است.
۳. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم و اینکه اطلاعات شخصی شما چگونه جمعآوری میشود
اطلاعات ارائهشده توسط کاربران از طریق تعاملات مستقیم
ما ممکن است اطلاعات زیر را که کاربران انتخاب میکنند در اختیار ما قرار دهند جمعآوری، استفاده، ذخیره و منتقل کنیم:
- دادههای تماس و اطلاعات حساب: آدرس ایمیل.
- دادههای بازاریابی و ارتباطات: ترجیحات ارتباطی شما و ترجیحات شما در دریافت بازاریابی از ما، شرکای وابسته شخص ثالث ما یا همکاران ما.
ما و ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث ما ممکن است اطلاعات زیر درباره شما یا دستگاه شما را بهطور خودکار به شرح زیر جمعآوری، استفاده، ذخیره و منتقل کنیم:
- هنگامی که اپلیکیشن VPNHouse اجرا میشود، اما پیش از اتصال شما به VPN، ما و ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث ما اطلاعات مختص دستگاه مانند شناسه موبایل منحصربهفرد، سیستمعامل و پلتفرم، نوع و نسخه مرورگر و دیگر فناوریهای روی دستگاههایی که برای دسترسی به وبسایت یا خدمات استفاده میکنید را جمعآوری میکنیم.
- هنگامی که به VPN از VPNHouse متصل میشوید، آدرس پروتکل اینترنت (IP) شما را جمعآوری میکنیم که آن را مستعارسازی (pseudonymize) کرده، فوراً رمزنگاری میکنیم و تنها برای مدت نشست VPN شما ذخیره میکنیم. آدرس IP شما پس از قطع اتصال از VPN، بدون ذخیره یا ثبت آن، حذف میشود. ما آدرس IP شما را با فعالیتهای آنلاین شما مرتبط نمیکنیم و آدرس IP شما را با فعالیتهای آنلاین شما ذخیره یا ثبت نمیکنیم.
- دادههای استفاده شامل اطلاعات تجمیعی غیرقابلشناسایی شخصی درباره نحوه استفاده شما از خدمات و وبسایت ماست. ما هیچ بازدید خاص از وبسایت یا استفاده از اپلیکیشن را به هیچ کاربر خاصی نسبت نمیدهیم. ما گزارشهای فعالیتهای آنلاین شما را نگه نمیداریم و هرگز هیچ دامنه، وبسایت یا اپلیکیشنی را که استفاده میکنید با شما، دستگاه شما یا ایمیل شما مرتبط نخواهیم کرد.
- دادههای تجمیعی: ما همچنین ممکن است دادههای شما را برای تولید و اشتراکگذاری دادههای تجمیعی که شما را شناسایی نمیکنند و بنابراین بهعنوان اطلاعات شخصی در نظر گرفته نمیشوند، جمعآوری، استفاده و به اشتراک بگذاریم. برای مثال، ممکن است دادههای استفاده شما را تجمیع کنیم تا درصد کاربرانی که به یک ویژگی خاص از خدمات دسترسی دارند را محاسبه کنیم، آماری درباره کاربران خود تولید کنیم یا تعداد نمایشهای تبلیغاتی کلیکشده را محاسبه کنیم.
اطلاعات شخصی که بهطور خودکار از کاربران از طریق فناوریهای جمعآوری خودکار داده یا تعاملات جمعآوری میشود
هنگامی که در وبسایت حرکت میکنید، ما و ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث ما ممکن است از فناوریهای جمعآوری خودکار داده برای گردآوری اطلاعات خاصی درباره تجهیزات شما استفاده کنیم. این شامل جزئیاتی مانند اطلاعات دستگاه شما (از جمله شناسههای دستگاه و اپلیکیشن)، شناسه موبایل منحصربهفرد، شناسه تبلیغاتی، سیستمعامل و پلتفرم، نوع و نسخه مرورگر، ارائهدهندگان خدمات اینترنت، نامهای شبکه موبایل و اطلاعات کوکی است. چنین اطلاعاتی تنها برای بهبود وبسایت، ارائه عیبیابی و انجام تحلیل استفاده میشود.
ما ممکن است از کوکیها، web beaconها، gifهای شفاف و فناوریهای مشابه استفاده کنیم یا دیگران را برای استفاده از آنها بهکار گیریم تا درک کنیم کاربران چگونه به وبسایت ما دسترسی پیدا میکنند و از آن استفاده میکنند. بهطور کلی، میتوانید وبسایت ما را بدون آنکه به ما بگویید چه کسی هستید یا هیچ اطلاعات شخصی ارسال کنید مرور کنید.
کوکیهای مرورگر
ما از کوکیها در وبسایت خود استفاده نمیکنیم.
غیرفعالکردن کوکیها
بخش Help نوار ابزار در بیشتر مرورگرها به شما خواهد گفت چگونه از پذیرش کوکیهای جدید توسط رایانه خود جلوگیری کنید، هنگام دریافت یک کوکی جدید مطلع شوید یا کوکیها را غیرفعال کنید. بازدیدکنندگان وبسایت که توانایی مرورگر خود را برای پذیرش کوکیها غیرفعال میکنند قادر به مرور وبسایت خواهند بود، اما برخی ویژگیهای وبسایت کار نخواهند کرد.
تحلیل (Analytics)
ما از ابزارهای تحلیل و تبلیغات شخص ثالث، بهویژه Google Analytics و Facebook Pixel، استفاده میکنیم. Google Analytics توسط Google, Inc.، ایالات متحده («Google») ارائه میشود. این ابزارها و فناوریها ممکن است انواع خاصی از اطلاعات، از جمله آدرسهای IP، شناسههای دستگاه و نرمافزار، رفتار و اطلاعات استفاده در سایت، معیارها و آمار استفاده از ویژگیها، تاریخچه استفاده و خرید، آدرس کنترل دسترسی رسانه (آدرس MAC) و دیگر اطلاعات مشابه را از طریق استفاده از فناوریهایی مانند کوکیها یا پیکسلها جمعآوری و تحلیل کنند. اطلاعات تولیدشده توسط Google Analytics درباره استفاده شما از وبسایت یا خدمات ممکن است به Google (برای Google Analytics و Firebase) منتقل و توسط آن روی سرورهایی در ایالات متحده ذخیره شود. از آنجا که ما ناشناسسازی IP را برای Google Analytics فعال کردهایم، Google آخرین octet یک آدرس IP خاص را ناشناس خواهد کرد. تنها در موارد استثنایی، آدرس IP کامل به سرورهای Google در ایالات متحده ارسال و توسط آنها کوتاه میشود. Facebook از این اطلاعات با هدف ارزیابی استفاده شما از خدمات، گردآوری گزارشها درباره فعالیت خدمات و مدیریت محتوای تبلیغاتی استفاده خواهد کرد.
۴. استفاده اشخاص ثالث از کوکیها و دیگر فناوریهای ردیابی
برخی محتوا یا اپلیکیشنها، از جمله تبلیغات، در خدمات توسط اشخاص ثالث، از جمله تبلیغکنندگان، شبکهها و سرورهای تبلیغاتی، ارائهدهندگان محتوا و ارائهدهندگان اپلیکیشن، ارائه میشوند. این اشخاص ثالث ممکن است از کوکیها بهتنهایی یا در کنار web beaconها یا دیگر فناوریهای ردیابی برای جمعآوری اطلاعات درباره شما هنگام استفاده از وبسایت ما استفاده کنند. جز در مواردی که صریحاً بهگونهای دیگر بیان شده باشد، خدمات ما هیچ اطلاعات شخصیای به این اشخاص ثالث ارائه نمیدهد، با این حال، اطلاعاتی که آنها جمعآوری میکنند ممکن است با اطلاعات شخصی شما مرتبط شود یا ممکن است اطلاعاتی، از جمله اطلاعات شخصی، درباره فعالیتهای آنلاین شما در طول زمان و در وبسایتها و دیگر سرویسهای آنلاین مختلف جمعآوری کنند. آنها ممکن است از این اطلاعات برای ارائه تبلیغات مبتنی بر علاقه یا دیگر محتوای هدفمند به شما استفاده کنند.
ما فناوریهای ردیابی این اشخاص ثالث یا نحوه استفاده احتمالی از آنها را کنترل نمیکنیم. اگر درباره یک تبلیغ یا دیگر محتوای هدفمند پرسشی دارید، باید مستقیماً با ارائهدهنده مسئول تماس بگیرید.
۵. مبنای قانونی برای پردازش اطلاعات شخصی
ما تنها زمانی از اطلاعات شخصی شما استفاده خواهیم کرد که قانون محلی قابلاجرا به ما اجازه دهد. ما ممکن است اطلاعات شخصی شما را بر بیش از یک مبنای قانونی، بسته به هدف خاصی که برای آن از آن استفاده میکنیم، پردازش کنیم. بهطور کلی، ما به رضایت بهعنوان یک مبنای قانونی برای پردازش اطلاعات شخصی شما، جز در ارتباط با ارسال ارتباطات بازاریابی مستقیم شخص ثالث به شما از طریق ایمیل یا روش ارتباطی دیگر، متکی نیستیم. ما اطلاعات شخصی را به دیگران نمیفروشیم یا اجاره نمیدهیم، دادههای مرور شما را ثبت نمیکنیم و آدرس IP شما را هنگام قطع اتصال از سرویس VPNHouse حذف میکنیم.
بهطور کلی، ما از اطلاعاتی که درباره شما جمعآوری میکنیم یا شما از طریق خدمات و وبسایت ما در اختیار ما قرار میدهید، از جمله اطلاعات شخصی، برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- ایجاد حسابهای جدید، شناسایی و ارتباط با مشترکان فعلی.
- ارائه عیبیابی، پشتیبانی مشتری و اطلاعیهها به کاربران ثبتشده درباره حسابهایشان، از جمله اطلاعیههای انقضا و تمدید، اطلاعیههایی درباره تغییرات در خدمات، وبسایت، تغییرات در شرایط و ضوابط و سیاستهای ما، یا هر محصول یا خدماتی که از طریق آنها ارائه میدهیم.
- تأیید هویت شما هنگام ورود به خدمات.
- اداره، نگهداری و بهبود خدمات ما.
- ارائه خدمات ما و محتوای آنها به شما، از جمله هرگونه ویژگی تعاملی در خدمات، و ارائه اطلاعات، محصولات یا خدماتی که از ما درخواست میکنید.
- انجام پژوهش و تحلیل درباره استفاده شما از، یا علاقه شما به، محتوا، محصولات یا خدمات خدمات و وبسایت ما، بهمنظور توسعه و نمایش محتوا و تبلیغات متناسب با علایق شما در وبسایت ما و دیگر سایتها.
- ارتباط با شما و ارسال اطلاعات تبلیغاتی که ممکن است برای شما جالب باشد درباره محصولات، خدمات و پیشنهادهای در دسترس قرارگرفته توسط ما، شرکای وابسته ما یا همکاران بازاریابی ما، اگر برای دریافت چنین اطلاعاتی از ما رضایت داده باشید.
- تحلیل استفاده و روندها در خدمات ما و درک بهتر نحوه استفاده کاربران از خدمات.
- تشخیص یا رفع مشکلات فناوری، و تشخیص، پیشگیری و پاسخ به تقلب واقعی یا بالقوه، فعالیتهای غیرقانونی یا نقض مالکیت فکری.
- اجرای شرایط و ضوابط ما و رعایت تعهدات قانونی و مقرراتی.
- در جایی که برای منافع مشروع ما (یا منافع یک شخص ثالث) ضروری است و منافع و حقوق بنیادین شما بر آن منافع اولویت ندارد؛
- به هر شکل دیگری که ممکن است هنگام ارائه اطلاعات توصیف کنیم؛ یا برای هر هدف دیگری با رضایت شما که جدا از این سیاست حفظ حریم خصوصی ارائه میشود.
- ارائهدهندگان خدمات. با ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث که خدماتی را از طرف ما ارائه میدهند، مانند پردازش پرداختها (Stripe، Google Play و Apple App Store). ارائهدهندگان خدمات ما تنها اطلاعات لازم برای انجام وظایف تعیینشده خود را دریافت میکنند و مجاز به استفاده یا افشای این اطلاعات یا اطلاعات شخصی شما برای اهداف بازاریابی یا دیگر اهداف خود نیستند؛
- اطلاعات تجمیعی، ناشناس یا شناساییزداییشده. اشتراکگذاری اطلاعات تجمیعی یا غیرقابلشناسایی شخصی با اشخاص ثالث غیروابسته برای اهداف تبلیغاتی، بازاریابی یا پژوهشی. ما اطلاعات شخصی شما را با هیچ شخص ثالثی برای اهداف بازاریابی، تبلیغاتی یا پژوهشی خودشان ذخیره یا به اشتراک نمیگذاریم.
۶. تدابیر امنیتی که در نظر گرفتهایم
VPNHouse متعهد به حفظ نهایت محرمانگی و امنیت دادههای شخصی سپردهشده به آن است. این سیاست امنیت داده، تدابیر جامعی را که توسط تیم امنیت فناوری اطلاعات اختصاصی ما برای محافظت در برابر تخریب تصادفی یا غیرقانونی، دسترسی غیرمجاز، تغییر یا هر شکل دیگری از پردازش نامشروع پیادهسازی شده، تشریح میکند. بهروزرسانیهای منظم زیرساخت و اسکنهای روتین آسیبپذیری برای شناسایی و رفع بهموقع نقاط ضعف بالقوه انجام میشود.
سرورهای ما تحت فرایندهای دقیق فورتیفای (hardening)، که از طریق ابزارهای پیکربندی خودکار مدیریت میشوند، قرار میگیرند. برای حفظ یک محیط کاری امن، همه ایستگاههای کاری بهصورت مرکزی با استفاده از یک ابزار مدیریت نقطه پایانی مدیریت میشوند. پروتکلهای رمزنگاری، که به آخرین استانداردهای امنیتی پایبندند، برای ایمنسازی دادهها هم در حالت سکون و هم در حال انتقال بهکار گرفته میشوند. VPNHouse به سیاستهای پیشرو در صنعت در زمینه امنیت اطلاعات و پردازش داده پایبند است. ما ممیزیهای خارجی انجام میدهیم تا اطمینان حاصل کنیم که سیاستهای ما با بهترین رویههای جاری در صنعت همراستا هستند. VPNHouse فرهنگی از توسعه مداوم در آگاهی از امنیت و حفاظت از داده را در میان کارکنان خود از طریق جلسات آموزشی منظم و فعالیتهای آگاهیبخشی تقویت میکند. دسترسی به پایگاههای داده حاوی دادههای شخصی بهطور دقیق و بر اساس اصل نیاز به دانستن اعطا میشود.
در صورت تشخیص هرگونه فعالیت مشکوک، VPNHouse متعهد به اطلاعرسانی سریع به طرفهای متأثر و ارائه راهنمایی درباره گامهایی برای افزایش محافظت است. با این حال، مهم است تصدیق شود که با وجود این تدابیر، امنیت مطلق ارتباطات اینترنتی قابلتضمین نیست، چراکه هیچ فناوریای کاملاً نفوذناپذیر نیست. با استفاده از خدمات ارائهشده توسط VPNHouse، کاربران صریحاً تصدیق میکنند که امنیت دادههای شخصی یک مسئولیت مشترک است. هرگونه اطلاعات ارائهشده به یا دریافتشده توسط VPNHouse از طریق خدمات آن، به مسئولیت خود کاربر انجام میشود. اگر کاربران هر دلیلی برای این باور داشته باشند که تعامل آنها با VPNHouse دیگر امن نیست، ضروری است که فوراً به VPNHouse در support@vpnhouse.net اطلاع دهند. این سیاست امنیت داده، تعهد VPNHouse به حفظ بالاترین استانداردهای حفاظت از داده را برجسته میکند. کاربران تشویق میشوند این سیاست را بهطور دورهای مرور کنند تا از تدابیر امنیتی پیادهسازیشده توسط VPNHouse آگاه بمانند.
۷. افشای اطلاعات شخصی شما
ما اطلاعات شخصی شما را جز در شرایط محدود شرحدادهشده در اینجا افشا نمیکنیم:
- اعضای گروه شرکتی: به اعضای گروه شرکتی ما (یعنی نهادهایی که ما را کنترل میکنند، توسط ما کنترل میشوند یا تحت کنترل مشترک با ما هستند) که خدماتی را اداره میکنند که به ما در مدیریت مشتری، سفارشیسازی محتوا، تبلیغات، تحلیل، تأییدها، عملکرد و امنیت و انطباق کمک میکنند.
- ارائهدهندگان خدمات: به ارائهدهندگان خدمات مجاز ما که خدماتی را از طرف ما انجام میدهند، مانند پردازش پرداخت. ارائهدهندگان خدمات ما تنها اطلاعات لازم برای انجام وظایف تعیینشده خود را دریافت میکنند و مجاز به استفاده یا افشای این اطلاعات یا اطلاعات شخصی شما برای اهداف بازاریابی یا دیگر اهداف خود نیستند.
- جانشینان قانونی: به یک خریدار یا جانشین در صورت ادغام، واگذاری، بازساختاردهی، سازماندهی مجدد، انحلال یا دیگر فروش یا انتقال بخشی یا همه داراییهای ما، چه بهعنوان یک بنگاه در حال فعالیت و چه بهعنوان بخشی از ورشکستگی، انحلال یا رویه مشابه، که در آن اطلاعات شخصی نگهداریشده توسط ما درباره کاربران خدمات و وبسایت ما جزء داراییهای منتقلشده است. در صورت وقوع چنین فروش یا انتقالی، ما تلاشهای معقولی بهکار خواهیم برد تا سعی کنیم اطمینان حاصل کنیم که نهادی که اطلاعات شخصی شما را به آن منتقل میکنیم از آن بهشیوهای سازگار با این سیاست حفظ حریم خصوصی استفاده کند.
ما ممکن است هنگامی که بهطور معقول بر این باوریم که چنین افشایی برای موارد زیر ضروری است، به اطلاعات شخصی شما دسترسی پیدا کنیم، آن را حفظ کنیم و با تنظیمکنندگان مقررات، مجریان قانون یا دیگران به اشتراک بگذاریم:
- برآوردهکردن هر قانون، مقررات، فرایند قانونی یا درخواست دولتی قابلاجرا.
- اجرای شرایط استفاده قابلاجرا، از جمله بررسی نقضهای بالقوه آنها.
- تشخیص، پیشگیری یا بهگونهای دیگر رسیدگی به فعالیتهای غیرقانونی یا مشکوک به غیرقانونی، مسائل امنیتی یا فنی.
- محافظت در برابر آسیب به حقوق، اموال یا ایمنی شرکت ما، کاربران ما، کارکنان ما یا دیگران.
- حفظ و محافظت از امنیت و یکپارچگی خدمات، وبسایت یا زیرساخت ما.
در چنین مواردی، ما ممکن است بهصلاحدید انحصاری خود، هر اعتراض یا حق قانونی در دسترس خود را مطرح یا از آن صرفنظر کنیم.
ما ممکن است اطلاعات تجمیعی درباره کاربران خود و اطلاعاتی که هیچ فردی را شناسایی نمیکند افشا کنیم. ما ممکن است اطلاعات تجمیعی را با اشخاص ثالث برای انجام تحلیل کسبوکار عمومی به اشتراک بگذاریم. این اطلاعات حاوی هیچ اطلاعات شخصی نیست و ممکن است برای توسعه محتوا و خدماتی که امیدواریم کاربران ما آنها را جالب بیابند استفاده شود.
۸. کاربران بینالمللی و انتقال اطلاعات شخصی شما به دیگر کشورها
سرورهای ما در چندین کشور در سراسر جهان قرار دارند، بنابراین اطلاعات شخصی شما توسط ارائهدهندگان سرور در سراسر جهان پردازش خواهد شد. قوانین حفاظت از داده در کشورهای مختلف متفاوت است. هر زمان که در جریان اشتراکگذاری اطلاعات، اطلاعات شخصی را به کشورهای خارج از منطقه اقتصادی اروپا و دیگر مناطق با قوانین جامع حفاظت از داده منتقل میکنیم، اطمینان حاصل خواهیم کرد که اطلاعات مطابق این سیاست حفظ حریم خصوصی و آنگونه که قوانین قابلاجرا درباره حفاظت از داده اجازه میدهند منتقل میشود.
با استفاده از خدمات، به انتقال اطلاعات، از جمله اطلاعات شخصی، به هر کشوری، از جمله ایالات متحده یا کشورهای اروپا، مطابق قانونگذاری GDPR رضایت میدهید.
۹. نگهداری اطلاعات شخصی
ما تنها تا زمانی که برای برآوردهکردن اهدافی که برای آنها جمعآوری کردهایم ضروری باشد، از جمله برای برآوردهکردن هرگونه الزامات قانونی، حسابداری یا گزارشدهی، اطلاعات شخصی شما را نگهداری خواهیم کرد.
برای تعیین دوره نگهداری مناسب، مقدار، ماهیت و حساسیت اطلاعات شخصی، خطر بالقوه آسیب ناشی از استفاده یا افشای غیرمجاز اطلاعات شخصی شما، اهدافی که برای آنها اطلاعات شخصی شما را پردازش میکنیم، و اینکه آیا میتوانیم آن اهداف را از طریق وسایل دیگر محقق کنیم، و الزامات قانونی قابلاجرا را در نظر میگیریم. دوره نگهداری که برای اهداف انطباق و اجرای قانونی ضروری است متفاوت بوده و به ماهیت تعهدات و ادعاهای قانونی ما در هر مورد خاص بستگی دارد.
هنگامی که دیگر نیازی به پردازش اطلاعات شخصی شما برای اهداف تعیینشده در این سیاست حفظ حریم خصوصی نداشته باشیم، اطلاعات شخصی شما را حذف خواهیم کرد. اگر مجاز باشد، اطلاعات شخصی شما را بهدرخواست شما حذف خواهیم کرد.
۱۰. انتخابها درباره نحوه جمعآوری، استفاده و افشای اطلاعات شخصی شما
ما تلاش میکنیم درباره اطلاعات شخصیای که در اختیار ما قرار میدهید انتخابهایی به شما ارائه دهیم.
- میتوانید انتخاب کنید که برخی اطلاعات شخصی را در اختیار ما قرار ندهید، اما این ممکن است به ناتوانی شما در استفاده از خدمات ما یا ویژگیهای خاص آنها منجر شود، چراکه چنین اطلاعاتی ممکن است برای ثبتنام بهعنوان یک عضو (ایمیل برای ساخت یک حساب VPNHouse لازم است)، خرید محصولات یا خدمات، تماس با ما (ایمیل هنگام تماس با پشتیبانی مشتری لازم است) یا آغاز دیگر تراکنشها در خدمات ما لازم باشد.
- میتوانید مرورگر خود را طوری تنظیم کنید که همه یا برخی کوکیهای مرورگر را رد کند یا هنگام ارسال کوکیها به شما هشدار دهد. غیرفعالکردن یا رد کوکیها ممکن است برخی بخشهای وبسایت را غیرقابلدسترس یا غیرکاربردی کند. میتوانید با بازدید از صفحه انصراف از تبلیغات Google یا با دانلود و نصب افزونه مرورگر موجود در صفحه انصراف از Google Analytics از Google Analytics انصراف دهید.
- میتوانید حساب خود با ما را در هر زمان حذف کنید. اگر حساب خود را حذف کنید، اطلاعات شخصی شما و همه اطلاعات مرتبط با حساب دیگر برای شما قابلدسترس نخواهند بود و ذخیره نخواهند شد. پس از حذف حساب خود، اگر در آینده تصمیم بگیرید حسابی با ما داشته باشید، باید برای یک حساب جدید ثبتنام کنید.
۱۱. حقوق شما مرتبط با اطلاعات شخصی شما
مشروط به قانون محلی، شما حقوق خاصی درباره اطلاعات شخصیای که ما جمعآوری، استفاده یا افشا میکنیم دارید، از جمله حق:
- دریافت اطلاعات درباره اطلاعات شخصیای که ما درباره شما نگه میداریم و اینکه چنین اطلاعات شخصی چگونه استفاده میشود (حق دسترسی)؛
- اصلاح اطلاعات شخصی نادرست درباره شما (حق اصلاح داده)؛
- پاککردن اطلاعات شخصی شما (حق پاکسازی، «حق فراموششدن»)؛
- دریافت اطلاعات شخصی ارائهشده توسط شما در یک قالب ساختاریافته، رایج و قابلخواندن توسط ماشین و انتقال آن اطلاعات شخصی به یک کنترلکننده داده دیگر (حق قابلیت انتقال داده)؛
- اعتراض به استفاده از اطلاعات شخصی شما در جایی که چنین استفادهای بر پایه منافع مشروع ما یا منافع عمومی است (حق اعتراض)؛ و
- در برخی موارد، محدودکردن استفاده ما از اطلاعات شخصی شما (حق محدودیت پردازش).
اگر برای استفاده از اطلاعات شخصی شما رضایت شما را بخواهیم، میتوانید رضایت خود را در هر زمان پس بگیرید. در صورت پسگرفتن رضایت شما، ممکن است دیگر نتوانید از چندین قابلیت خدمات ما استفاده کنید. میتوانید یک ایمیل به support@vpnhouse.net بفرستید تا حقوق فوق خود را مطابق الزامات و محدودیتهای قانونی قابلاجرا اعمال کنید. اگر در منطقه اقتصادی اروپا قرار دارید، حق دارید نزد مقام محلی حفاظت از داده خود شکایت ثبت کنید.
برخی درخواستها برای حذف اطلاعات شخصی خاص، مستلزم حذف حساب کاربری شما خواهد بود، چراکه ارائه حسابهای کاربری بهطور تفکیکناپذیری با استفاده از اطلاعات شخصی خاصی (مثلاً آدرس ایمیل) مرتبط است. ممکن است ما برای تأیید مجوز شما برای انجام درخواست و برای برآوردهکردن درخواست شما، به اطلاعات اضافی از شما نیاز داشته باشیم.
۱۲. استفاده از خدمات توسط خردسالان
VPNHouse خدمات خود را برای استفاده کودکان ارائه نمیدهد و بههمینترتیب، ما آگاهانه دادههای شخصی را از افراد زیر هجده (۱۸) سال یا زیر سن قانونی در حوزه قضایی محل اقامت یا حوزه قضاییای که خدمات از آنجا استفاده میشود جمعآوری نمیکنیم. اگر زیر هجده (۱۸) سال یا زیر سن قانونی در حوزه قضایی خود هستید، بدون دخالت یک والد یا سرپرست قانونی هیچ داده شخصیای در اختیار ما قرار ندهید.
مطابق مقررات عمومی حفاظت از داده (GDPR)، ما هیچ قصدی برای ارائه مستقیم خدمات جامعه اطلاعاتی به کودکان نداریم. اگر به اطلاع ما برسد که شما داده شخصی را در نقض قوانین حریم خصوصی قابلاجرا ارائه دادهاید، چنین اطلاعاتی را فوراً حذف خواهیم کرد. اگر بر این باورید که ممکن است ما چنین اطلاعاتی داشته باشیم، لطفاً با ما در support@vpnhouse.net تماس بگیرید.
۱۳. تغییرات در این سیاست
ما متعهد به مطلع نگهداشتن شما از تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی خود هستیم تا شفافیت و روشنی درباره نحوه رفتار با اطلاعات شما را تضمین کنیم. ما گامهای زیر را برای اطلاعرسانی به شما درباره بهروزرسانیهای این سیاست انجام خواهیم داد:
۱. ارتباط مستقیم
هر زمان که تغییرات اساسی در این سیاست حفظ حریم خصوصی ایجاد کنیم، یک ارتباط مستقیم برای شما خواهیم فرستاد. این ارتباط ممکن است به شکل یک ایمیل به آدرس مرتبط با حساب شما یا از طریق یک اعلان درونبرنامهای باشد. ما یک خلاصه مختصر از تغییرات و پیامدهای آنها برای حریم خصوصی دادههای شما ارائه خواهیم داد.
۲. دوره اطلاعرسانی
ما پیش از اعمال تغییرات، یک دوره اطلاعرسانی به شما ارائه خواهیم داد. این دوره زمان کافی به شما میدهد تا سیاست بازبینیشده را مرور کنید و تصمیم بگیرید که آیا به استفاده از خدمات ما ادامه میدهید یا خیر. در طول این دوره، اگر با تغییرات راحت نیستید میتوانید رضایت خود را پس بگیرید.
۳. اعلان برجسته
ما یک اطلاعیه را بهطور برجسته در وبسایت و درون اپلیکیشن خود نمایش خواهیم داد تا کاربران را از تغییرات پیشرو آگاه کنیم. این اطلاعیه شامل یک لینک به سیاست حفظ حریم خصوصی بهروزشده برای مرجع شما خواهد بود.
۴. تاریخ اجرا
تاریخ اجرای سیاست حفظ حریم خصوصی بهروزشده بهروشنی در ابتدای سند بیان خواهد شد. این به شما کمک خواهد کرد بفهمید سیاست جدید چه زمانی اجرایی میشود و چگونه بر استفاده شما از خدمات ما اعمال میشود.
لطفاً توجه کنید که اصلاحات و بهبودهای جزئی سیاست ممکن است هرازگاهی رخ دهند و ما ممکن است شما را بهطور جداگانه درباره چنین تغییراتی مطلع نکنیم. با این حال، ما همیشه اطمینان حاصل خواهیم کرد که آخرین نسخه سیاست حفظ حریم خصوصی بهآسانی در وبسایت ما قابلدسترس است.
ما اهمیت حریم خصوصی دادههای شما را درک میکنیم و میخواهیم اطمینان حاصل کنیم که درباره هر تغییری که ممکن است بر شما تأثیر بگذارد بهخوبی مطلع هستید. اگر هرگونه پرسش یا نگرانی درباره سیاست حفظ حریم خصوصی بهروزشده دارید، لطفاً در تماس با تیم پشتیبانی ما با استفاده از اطلاعات تماس ارائهشده در بخش «اطلاعات تماس» این سند درنگ نکنید.
با ارائه اطلاعرسانیهای روشن و پیشگیرانه درباره تغییرات سیاست، هدف ما حفظ رابطهای شفاف و قابلاعتماد با کاربرانمان است.
۱۴. اجرا و همکاری
ما بهطور منظم انطباق خود با این سیاست حفظ حریم خصوصی را بررسی میکنیم. لطفاً هرگونه پرسش یا نگرانی درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی یا رفتار ما با اطلاعات شخصی را با تماس با ما از طریق فرمهای بازخورد در وبسایت یا از طریق ایمیل support@vpnhouse.net مطرح کنید. اگر یک شکایت رسمی کتبی دریافت کنیم، سیاست ما این است که با طرفی که شکایت را ثبت میکند تماس بگیریم. ما با مقامات مقرراتی مناسب، از جمله مقامات محلی حفاظت از داده، برای حل هرگونه شکایت درباره جمعآوری، استفاده و افشای اطلاعات شخصی که نمیتواند توسط یک فرد و ما حل شود، همکاری خواهیم کرد.
۱۵. عدم وجود حقوق اشخاص ثالث
این سیاست حفظ حریم خصوصی حقوقی که بتوان توسط اشخاص ثالث اجرا کرد را ایجاد نمیکند و همچنین افشای هیچ اطلاعات شخصی مرتبط با کاربران خدمات را ایجاب نمیکند.
۱۶. عدم عملکرد بدون خطا
ما عملکرد بدون خطا تحت این سیاست حفظ حریم خصوصی را تضمین نمیکنیم. ما تلاشهای معقولی برای رعایت این سیاست حفظ حریم خصوصی بهکار خواهیم برد و هنگامی که از هرگونه قصور در رعایت سیاست حفظ حریم خصوصی خود مطلع شویم، اقدام اصلاحی سریع انجام خواهیم داد. ما مسئول هیچ خسارت اتفاقی، تبعی یا تنبیهی مرتبط با این سیاست حفظ حریم خصوصی نخواهیم بود. قوانین قبرس، تا حدی که قابلاجرا باشند، بر این سیاست حفظ حریم خصوصی حاکم خواهند بود.
۱۷. اطلاعیه قانون حریم خصوصی مصرفکننده کالیفرنیا
تا تاریخ ۱ ژانویه ۲۰۲۰، قانون حریم خصوصی مصرفکننده کالیفرنیا مصوب ۲۰۱۸ («CCPA») به ساکنان کالیفرنیا («مصرفکنندگان») حقوق خاصی درباره اطلاعات شخصیشان، آنگونه که این اصطلاح تحت CCPA تعریف شده، اعطا میکند. علاوه بر حقوقی که ما تحت این سیاست بیان میکنیم و مشروط به استثنائات موجود تحت CCPA، مصرفکنندگان حق دارند:
- در صورتی که ما اطلاعات شخصی آنها را بفروشیم، از فروش اطلاعات شخصی خود انصراف دهند.
- از اطلاعات خاصی درباره جمعآوری و استفاده ما از اطلاعات شخصیشان مطلع شوند.
- درخواست کنند که ما اطلاعات شخصی خاصی را که از آنها جمعآوری کردهایم حذف کنیم.
- یک نماینده برای اعمال حقوق پیشبینیشده توسط CCPA منصوب کنند، مشروط بر اینکه یک وکالتنامه رسمی و محضری بهدرستی اجراشده ارائه شود و مشروط بر اینکه نماینده اطلاعاتی داشته باشد که برای اجازهدادن به ما برای تأیید هویت مصرفکننده مورد نظر و مکانیابی اطلاعات او در سیستمهای ما کافی تلقی شود.
- در قبال اعمال این حقوق تبعیض نبینند. ما استفاده از سرویس ما را به ساکنان کالیفرنیا انکار نخواهیم کرد و همچنین سطح یا کیفیت متفاوتی از خدمات را برای اعمال هر یک از حقوق CCPA آنها ارائه نخواهیم داد، مگر آنگونه که تحت CCPA مجاز است.
این سرویس و وبسایت در ۱۲ ماه گذشته اطلاعات شخصی را به اشخاص ثالث در ازای مبالغ پولی یا دیگر مابهازای ارزشمند نه فروخته و نه فروختهاند. با این حال، ممکن است ما اطلاعات شخصی خاصی را با اشخاص ثالث، ارائهدهندگان خدمات و نهادهای درون گروه شرکتی ما افشا کنیم تا آنها را قادر سازیم خدمات خاصی را از طرف ما انجام دهند و بهطور خاص برای اینکه سرویس و وبسایت بهدرستی کار کنند. صرفنظر از این، ما به حق ساکنان کالیفرنیا برای کنارگذاشتن اطلاعات شخصی از چنین ترتیبات اشتراکگذاری و در نتیجه انصراف از هرگونه فروش آینده اطلاعات شخصیشان احترام میگذاریم.
۱۸. کاربران در اتحادیه اروپا
VPNHouse به حریم خصوصی جهانی کاربران متعهد است و رویههای فعلی ما این تعهد را با جمعآوری اطلاعات شخصی بهشیوهای که به کاربران امکان کنترل بر اطلاعات شخصیشان را میدهد نشان میدهند. مقررات عمومی حفاظت از داده («GDPR») اتحادیه اروپا («EU») ما را ملزم میکند که آن رویهها را بهشیوهای خاص برای کاربران در اتحادیه اروپا تشریح کنیم.
همراستا با GDPR، ما دادههای شخصی را آنگونه که در این سیاست حفظ حریم خصوصی تشریح شده، بر یکی از مبانی زیر، بسته به شرایط، جمعآوری و پردازش میکنیم:
- بهمنظور برآوردهکردن تعهدات قراردادی ما، از جمله:
- ارائه خدماتی که مشترکان درخواست کردهاند به آنها.
- مدیریت اشتراکها در ارتباط با خدمات ما.
- ارائه پشتیبانی مشتری.
- برای یک منفعت مشروع مرتبط با عملیات کسبوکار ما، از جمله:
- افزایش کیفیت، قابلیت اطمینان و اثربخشی خدمات ما.
- ارتباط با مشتریان برای ارائه اطلاعات و دریافت بازخورد مرتبط با خدمات ما.
- با رضایت کاربران، که کاربران میتوانند در هر زمان آن را پس بگیرند.
در استفاده از خدمات ما، شما حقوق حریم خصوصی زیر را دارید (مشروط به برخی استثنائات یا معافیتها):
- شما حق دارید به دادههای شخصی نگهداریشده درباره خود دسترسی داشته باشید.
- شما حق دارید درخواست کنید که ما هرگونه داده شخصی که نگه میداریم و نادرست یا ناقص است را اصلاح کنیم.
- شما حق دارید درخواست حذف دادههای شخصی خود را بدهید. لطفاً توجه کنید که چنین حذفی ممکن است به این منجر شود که ما دیگر نتوانیم خدمات خود را به شما ارائه دهیم.
- شما حق دارید درخواست محدودیت پردازش دادههای شخصی خود را بدهید یا به آن اعتراض کنید.
- شما حق دارید دادههای شخصی خود را در یک قالب رایج درخواست و دریافت کنید (قابلیت انتقال داده).
- شما حق دارید رضایتی را که پردازش بر آن مبتنی است در هر زمان پس بگیرید.
- شما حق دارید نزد مقام نظارتی محلی حفاظت از داده خود شکایت کنید.
- میتوانید حقوق فوق خود را با تماس با ما در support@vpnhouse.net اعمال کنید.
میتوانید یک شخص ثالث را بهعنوان یک نماینده مجاز برای ارسال درخواست از طرف خود داشته باشید. برای تأیید اینکه نماینده مجاز حق ارسال درخواست از طرف شما را دارد، آنها باید یک مجوز کتبی امضاشده توسط شما داشته باشند و شما باید یک نسخه از مجوز امضاشده را در اختیار ما قرار دهید. برای تضمین حریم خصوصی و امنیت شما، ممکن است گامهای بیشتری برای تأیید هویت شما برداریم.
ما به هر درخواستی مطابق قوانین قابلاجرا و تا حد توان خود بهشیوهای بهموقع رسیدگی خواهیم کرد.
۱۹. اطلاعات تماس
اگر هرگونه پرسشی درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی یا رویههای مدیریت اطلاعات ما دارید، لطفاً با ما در support@vpnhouse.net تماس بگیرید.