1. Periodo de suscripción y precios
Tienes derecho a cancelar tu suscripción en cualquier momento en la página de detalles de la cuenta, lo que desactivará las renovaciones automáticas para el próximo periodo de servicio. Ten en cuenta que las suscripciones canceladas no se reembolsarán por la parte no utilizada del periodo de servicio en curso. El proceso de cancelación de la suscripción y la elegibilidad para un reembolso pueden variar según si compraste los Servicios directamente a VPNHouse o a través de un tercero, como una tienda de aplicaciones, un proveedor de servicios o un distribuidor.
2. Reembolso
Como regla general, no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales, por lo que estamos dispuestos a revisar cada solicitud de forma individual. Si tienes algún problema al utilizar nuestros Servicios, ponte en contacto con el equipo de soporte. Revisaremos atentamente tu solicitud e intentaremos encontrar una solución justa.
3. Pago del reembolso
Si se aprueba un reembolso, acordaremos contigo el método de pago disponible y el procedimiento. Una vez procesado el reembolso, podrá finalizar el acceso a los Servicios correspondientes. Las posibles comisiones asociadas al reembolso correrán a cargo del usuario.
4. Suscripciones adquiridas a través de tiendas de aplicaciones u otros proveedores
Los reembolsos de las suscripciones adquiridas en tiendas de aplicaciones de terceros, distribuidores y revendedores están sujetos a los términos del servicio de los respectivos proveedores a quienes se compraron los Servicios. La cancelación de dichas suscripciones también puede regirse por los términos específicos de esos proveedores.