VPNHouse Privacy Policy: Safeguarding Your Data and Online Privacy

1. Introducción

Trusted Security Inc. (en adelante, «nosotros» o «nuestro») opera el sitio web www.vpnhouse.net (en adelante, el «Sitio web») y otras aplicaciones, como la versión gratuita y de pago de VPNHouse, incluidas las aplicaciones móviles y de escritorio de VPNHouse (en adelante, los «Servicios»), y es el responsable de la información recopilada o proporcionada a través de los Servicios y el Sitio web, así como el encargado del tratamiento. Al acceder o utilizar nuestros Servicios y Sitio web, aceptas los términos de esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política de privacidad o de nuestros términos, no accedas ni continúes utilizando nuestros Servicios o Sitio web, ni facilites tus datos personales.

Recopilamos, tratamos y conservamos los datos personales en la medida en que sea necesario para prestar nuestro servicio a los usuarios. En el contexto de esta Política de privacidad, el término «Información personal» se refiere específicamente a tu dirección de correo electrónico.

Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos:

en los Servicios y el Sitio web;
en el correo electrónico u otras comunicaciones entre tú y los Servicios y el Sitio web;
a través de las aplicaciones de escritorio y móviles de VPNHouse o de aplicaciones que te recomendamos descargar desde el Sitio web, Google Play o la Apple App Store;
cuando interactúas con nuestra publicidad y Servicios en sitios web y servicios de terceros, si dichos servicios o publicidad incluyen enlaces a esta Política de privacidad.

No se aplica a la información que recopilamos sin conexión o por cualquier otro medio, incluido en cualquier otro sitio web operado por nosotros o por cualquier tercero (incluidas nuestras filiales y subsidiarias); o cualquier tercero (incluidas nuestras filiales y subsidiarias), incluido a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda enlazar o ser accesible desde los Servicios o el Sitio web. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad, información u otras prácticas.

2. Warrant Canary

A fecha del 1 de diciembre de 2022, no hemos recibido ninguna Carta de Seguridad Nacional (National Security Letter) ni órdenes judiciales FISA, y no hemos estado sujetos a ninguna orden de silencio (gag order) por parte de un tribunal FISA ni de ningún otro tribunal similar de ningún gobierno. Nunca hemos colocado puertas traseras en nuestro hardware o software y no hemos recibido ninguna solicitud para hacerlo. Nunca se ha realizado ningún tipo de registro o incautación de nuestros activos.

3. Información que recopilamos y cómo se recopila tu información personal

Información proporcionada por los usuarios mediante interacciones directas

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir la siguiente información que los usuarios eligen proporcionarnos:

Datos de contacto e información de la cuenta: dirección de correo electrónico.
Datos de marketing y comunicaciones: tus preferencias de comunicación y tus preferencias para recibir marketing de nosotros, de nuestras filiales de terceros o de nuestros socios.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar, usar, almacenar y transferir automáticamente la siguiente información sobre ti o tu dispositivo de la siguiente manera:

Cuando se inicia la app de VPNHouse, pero antes de que te conectes a la VPN, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos recopilamos información específica del dispositivo, como el ID móvil único, el sistema operativo y la plataforma, el tipo y la versión del navegador y otra tecnología de los dispositivos que utilizas para acceder al Sitio web o a los Servicios.
Cuando te conectas a la VPN de VPNHouse, recopilamos tu dirección de protocolo de internet (IP), que seudonimizamos, ciframos de inmediato y almacenamos únicamente durante la duración de tu sesión de VPN. Tu dirección IP se elimina después de que te desconectes de la VPN, sin almacenarla ni registrarla. No asociamos tu dirección IP con tus actividades en línea, y no almacenamos ni registramos tu dirección IP junto con tus actividades en línea.
Los Datos de uso incluyen información agregada no identificable personalmente sobre cómo usas nuestros Servicios y Sitio web. No atribuimos ninguna visita concreta a un sitio web ni el uso de una app a ningún usuario concreto. No conservamos registros de tus actividades en línea y nunca asociaremos contigo, tu dispositivo o tu correo electrónico ningún dominio, sitio web o aplicación que utilices.
Datos agregados: también podemos recopilar, usar y compartir tus datos para producir y compartir datos agregados que no te identifican y que, por tanto, no se consideran Información personal. Por ejemplo, podemos agregar tus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función concreta de los Servicios, para generar estadísticas sobre nuestros usuarios o para calcular las impresiones de anuncios en las que se ha hecho clic.

Información personal recopilada automáticamente de los usuarios mediante tecnologías de recopilación automática de datos o interacciones

A medida que navegas por el Sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para reunir cierta información sobre tu equipo. Esto incluye detalles como la información de tu dispositivo (incluidos los ID de dispositivo y de aplicación), el ID móvil único, el ID de publicidad, el sistema operativo y la plataforma, el tipo y la versión del navegador, los proveedores de servicios de internet, los nombres de las redes móviles y la información de cookies. Dicha información se utiliza únicamente para mejorar el Sitio web, ofrecer resolución de problemas y realizar análisis.

Podemos usar, o encargar a otros que usen, cookies, balizas web, gifs transparentes y tecnologías similares para comprender cómo los usuarios acceden a nuestro Sitio web y lo usan. En general, puedes navegar por nuestro Sitio web sin decirnos quién eres ni facilitar ninguna Información personal.

Cookies del navegador

No utilizamos cookies en nuestro Sitio web.

Desactivación de cookies

La sección de Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores te indicará cómo impedir que tu ordenador acepte nuevas cookies, cómo recibir una notificación cuando recibas una nueva cookie o cómo desactivar las cookies. Los visitantes del Sitio web que desactiven la capacidad de sus navegadores para aceptar cookies podrán navegar por el Sitio web, pero ciertas funciones del Sitio web no funcionarán.

Analítica

Utilizamos herramientas de analítica y publicidad de terceros, en particular Google Analytics y Facebook Pixel. Google Analytics es proporcionado por Google, Inc., EE. UU. («Google»). Estas herramientas y tecnologías pueden recopilar y analizar ciertos tipos de información, incluidas las direcciones IP, los identificadores de dispositivos y software, la información sobre el comportamiento y el uso en el sitio, las métricas y estadísticas de uso de funciones, el historial de uso y compras, la dirección de control de acceso al medio (dirección MAC) y otra información similar, mediante el uso de tecnologías como cookies o píxeles. La información generada por Google Analytics sobre tu uso del Sitio web o los Servicios puede transmitirse a Google (para Google Analytics y Firebase) y ser almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Dado que hemos activado la anonimización de IP para Google Analytics, Google anonimizará el último octeto de una dirección IP concreta. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se envía a los servidores de Google en EE. UU. y se acorta en ellos. Facebook utilizará esta información con el fin de evaluar tu uso de los Servicios, elaborar informes sobre la actividad de los Servicios y gestionar el contenido publicitario.

4. Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento por parte de terceros

Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos los anuncios, de los Servicios son servidos por terceros, incluidos anunciantes, redes y servidores de anuncios, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Estos terceros pueden usar cookies, solas o junto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento, para recopilar información sobre ti cuando usas nuestro Sitio web. Salvo que se indique expresamente lo contrario, nuestros Servicios no proporcionan ninguna Información personal a estos terceros; no obstante, la información que recopilan puede asociarse con tu Información personal o pueden recopilar información, incluida Información personal, sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de distintos sitios web y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para ofrecerte publicidad basada en intereses u otro contenido dirigido.

No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo pueden usarse. Si tienes alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debes ponerte en contacto directamente con el proveedor responsable.

5. Base legal para el tratamiento de la información personal

Solo usaremos tu Información personal cuando la legislación local aplicable nos lo permita. Podemos tratar tu Información personal sobre más de una base legal, según el fin específico para el que la estemos usando. En general, no nos basamos en el consentimiento como base legal para tratar tu Información personal, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico u otro método de comunicación. No vendemos ni alquilamos Información personal a terceros, no registramos tus datos de navegación y eliminamos tu dirección IP cuando te desconectas del servicio de VPNHouse.

En general, usamos la información que recopilamos sobre ti o que nos proporcionas a través de nuestros Servicios y Sitio web, incluida la Información personal, para:

Crear nuevas cuentas, identificar y comunicarnos con los suscriptores actuales.
Ofrecer resolución de problemas, atención al cliente y avisos a los usuarios registrados sobre sus cuentas, incluidos los avisos de vencimiento y renovación, los avisos sobre cambios en nuestros Servicios, Sitio web, cambios en nuestros Términos y condiciones y políticas, o cualquier producto o servicio que ofrezcamos o proporcionemos a través de ellos.
Verificar tu identidad cuando inicias sesión en los Servicios.
Administrar, mantener y mejorar nuestros Servicios.
Presentarte nuestros Servicios y sus contenidos, incluidas las funciones interactivas de los Servicios, y proporcionarte la información, los productos o los servicios que nos solicites.
Realizar investigaciones y análisis sobre tu uso o interés en el contenido, los productos o los servicios de nuestros Servicios y Sitio web, con el fin de desarrollar y mostrar contenido y publicidad adaptados a tus intereses en nuestro Sitio web y otros sitios.
Comunicarnos contigo y enviarte información promocional que pueda interesarte sobre productos, servicios y ofertas puestos a disposición por nosotros, nuestras filiales o nuestros socios de marketing si has dado tu consentimiento para recibir dicha información de nosotros.
Analizar el uso y las tendencias en nuestros Servicios y comprender mejor cómo los usuarios utilizan los Servicios.
Diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos, y detectar, prevenir y responder a fraudes reales o potenciales, actividades ilegales o infracciones de propiedad intelectual.
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses;
De cualquier otra manera que podamos describir cuando proporciones la información; o para cualquier otro fin con tu consentimiento otorgado por separado de esta política de privacidad.
Proveedores de servicios. Con proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos (Stripe, Google Play y Apple App Store). Nuestros proveedores de servicios reciben únicamente la información necesaria para desempeñar sus funciones designadas y no están autorizados a usar ni divulgar esta información o tu Información personal para sus propios fines de marketing u otros fines;
Información agregada, anónima o desidentificada. Compartir información agregada o no identificable personalmente con terceros no afiliados con fines de publicidad, marketing o investigación. No almacenamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing, publicidad o investigación.

6. Medidas de seguridad que tenemos implementadas

VPNHouse se compromete a mantener la máxima confidencialidad y seguridad de los datos personales que se le confían. Esta Política de seguridad de datos describe las medidas integrales implementadas por nuestro dedicado equipo de seguridad informática para protegerse frente a la destrucción accidental o ilícita, el acceso no autorizado, la alteración o cualquier otra forma de tratamiento ilícito. Se realizan actualizaciones periódicas de la infraestructura y análisis rutinarios de vulnerabilidades para identificar y abordar con prontitud posibles debilidades.

Nuestros servidores se someten a rigurosos procesos de fortalecimiento (hardening), gestionados mediante herramientas de configuración automatizadas. Para mantener un entorno de trabajo seguro, todas las estaciones de trabajo se gestionan de forma centralizada mediante una herramienta de gestión de terminales. Se emplean protocolos de cifrado, conformes con los últimos estándares de seguridad, para proteger los datos tanto en reposo como en tránsito. VPNHouse cumple con las políticas de seguridad de la información y tratamiento de datos líderes del sector. Realizamos auditorías externas para garantizar que nuestras políticas se alineen con las mejores prácticas actuales del sector. VPNHouse fomenta una cultura de desarrollo continuo en materia de concienciación sobre seguridad y protección de datos entre su personal mediante sesiones de formación periódicas y actividades de concienciación. El acceso a las bases de datos que contienen datos personales se concede estrictamente en función de la necesidad de conocer.

En caso de detectar cualquier actividad sospechosa, VPNHouse se compromete a notificar con prontitud a las partes afectadas y a proporcionar orientación sobre las medidas para mejorar la protección. No obstante, es importante reconocer que, a pesar de estas medidas, no puede garantizarse una seguridad absoluta de las comunicaciones por internet, ya que ninguna tecnología es totalmente invulnerable. Al utilizar los servicios que ofrece VPNHouse, los usuarios reconocen expresamente que la seguridad de los datos personales es una responsabilidad compartida. Cualquier información proporcionada a o recibida por VPNHouse a través de sus servicios se realiza bajo la propia responsabilidad del usuario. Si los usuarios tuvieran algún motivo para creer que su interacción con VPNHouse ya no es segura, es imprescindible que lo notifiquen con prontitud a VPNHouse en support@vpnhouse.net. Esta Política de seguridad de datos subraya el compromiso de VPNHouse de mantener los más altos estándares de protección de datos. Se anima a los usuarios a revisar esta política periódicamente para mantenerse informados sobre las medidas de seguridad implementadas por VPNHouse.

7. Divulgación de tu información personal

No divulgamos tu Información personal salvo en las circunstancias limitadas que se describen aquí:

Miembros del grupo corporativo: a los miembros de nuestro grupo corporativo (es decir, entidades que nos controlan, están controladas por nosotros o están bajo control común con nosotros) que operan servicios que nos ayudan con la gestión de clientes, la personalización de contenidos, la publicidad, la analítica, las verificaciones, la funcionalidad, la seguridad y el cumplimiento.
Proveedores de servicios: a nuestros proveedores de servicios autorizados que prestan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos. Nuestros proveedores de servicios reciben únicamente la información necesaria para desempeñar sus funciones designadas y no están autorizados a usar ni divulgar esta información o tu Información personal para sus fines de marketing u otros fines.
Sucesores legales: a un comprador o sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de una parte o de la totalidad de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la Información personal que poseemos sobre los usuarios de nuestros Servicios y Sitio web se encuentre entre los activos transferidos. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para tratar de garantizar que la entidad a la que transferimos tu Información personal la use de una manera coherente con esta política de privacidad.

Podemos acceder, conservar y compartir tu Información personal con reguladores, autoridades policiales u otros cuando creamos razonablemente que dicha divulgación es necesaria para:

Cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
Hacer cumplir los términos de uso aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones de estos.
Detectar, prevenir o abordar de otro modo actividades ilegales o presuntamente ilegales, problemas de seguridad o técnicos.
Protegernos frente a daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros usuarios, nuestros empleados u otros.
Mantener y proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios, Sitio web o infraestructura.

En tales casos, podemos plantear o renunciar a cualquier objeción o derecho legal a nuestra disposición, a nuestro exclusivo criterio.

Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifica a ninguna persona. Podemos compartir información agregada con terceros para realizar análisis empresariales generales. Esta información no contiene ninguna Información personal y puede usarse para desarrollar contenido y servicios que esperamos que nuestros usuarios encuentren de interés.

8. Usuarios internacionales y transferencias de tu información personal a otros países

Nuestros servidores se encuentran en varios países de todo el mundo, por lo que tu Información personal será tratada por proveedores de servidores de todo el mundo. Las leyes de protección de datos varían de un país a otro. Siempre que, en el curso del intercambio de información, transfiramos Información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo y de otras regiones con leyes integrales de protección de datos, nos aseguraremos de que la información se transfiera de conformidad con esta política de privacidad y según lo permitan las leyes aplicables sobre protección de datos.

Al usar los Servicios, consientes la transferencia de información, incluida la Información personal, a cualquier país, incluidos Estados Unidos o países de Europa, de conformidad con la legislación del RGPD.

9. Conservación de la información personal

Solo conservaremos tu Información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el periodo de conservación adecuado, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la Información personal, el riesgo potencial de perjuicio derivado del uso o la divulgación no autorizados de tu Información personal, los fines para los que tratamos tu Información personal y si podemos alcanzar esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables. El periodo de conservación necesario para fines de cumplimiento y aplicación legal varía y depende de la naturaleza de nuestras obligaciones y reclamaciones legales en cada caso concreto.

Cuando ya no necesitemos tratar tu Información personal para los fines establecidos en esta Política de privacidad, eliminaremos tu Información personal. Si está permitido, eliminaremos tu Información personal a petición tuya.

10. Opciones sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal

Nos esforzamos por ofrecerte opciones respecto a la Información personal que nos proporcionas.

Puedes optar por no proporcionarnos cierta Información personal, pero eso puede impedirte usar nuestros Servicios o ciertas funciones de estos, ya que dicha información puede ser necesaria para registrarte como miembro (se requiere el correo electrónico para crear una cuenta de VPNHouse), comprar productos o servicios, ponerte en contacto con nosotros (se requiere el correo electrónico al contactar con atención al cliente) o iniciar otras transacciones en nuestros Servicios.
Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador o para que te avise cuando se envíen cookies. Desactivar o rechazar las cookies puede hacer que algunas partes del Sitio web resulten inaccesibles o no funcionales. Puedes optar por no participar en Google Analytics visitando la página de exclusión de publicidad de Google o descargando e instalando el complemento del navegador disponible en la página de exclusión de Google Analytics.
Puedes eliminar tu cuenta con nosotros en cualquier momento. Si eliminas tu cuenta, tu Información personal y toda la información relacionada con la cuenta dejarán de estar accesibles para ti y no se guardarán. Después de eliminar tu cuenta, si decides tener una cuenta con nosotros en el futuro, tendrás que registrarte para crear una nueva cuenta.

11. Tus derechos relacionados con tu información personal

Sujeto a la legislación local, tienes ciertos derechos respecto a la Información personal que recopilamos, usamos o divulgamos, incluido el derecho:

a recibir información sobre la Información personal que tenemos sobre ti y cómo se usa dicha Información personal (derecho de acceso);
a rectificar la Información personal inexacta que te concierne (derecho de rectificación de datos);
a suprimir tu Información personal (derecho de supresión, «derecho al olvido»);
a recibir la Información personal que has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y a transmitir dicha Información personal a otro responsable del tratamiento (derecho a la portabilidad de los datos);
a oponerte al uso de tu Información personal cuando dicho uso se base en nuestros intereses legítimos o en intereses públicos (derecho de oposición); y
en algunos casos, a restringir nuestro uso de tu Información personal (derecho a la limitación del tratamiento).

Si te pedimos consentimiento para usar tu Información personal, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. En caso de retirada de tu consentimiento, es posible que ya no puedas usar varias funcionalidades de nuestros Servicios. Puedes enviarnos un correo electrónico a support@vpnhouse.net para ejercer los derechos anteriores de conformidad con los requisitos y las limitaciones legales aplicables. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Algunas solicitudes para eliminar cierta Información personal requerirán la eliminación de tu cuenta de usuario, ya que la provisión de cuentas de usuario está indisolublemente ligada al uso de cierta Información personal (p. ej., la dirección de correo electrónico). Es posible que necesitemos información adicional de tu parte para verificar tu autorización para realizar la solicitud y atender tu petición.

12. Uso de los servicios por menores

VPNHouse no ofrece sus servicios para que los usen menores y, como tal, no recopilamos conscientemente Datos personales de personas menores de dieciocho (18) años o menores de la mayoría de edad en la jurisdicción de residencia o en la jurisdicción desde la que se utilizan los servicios. Si eres menor de dieciocho (18) años o menor de la mayoría de edad en tu jurisdicción, no nos proporciones ningún Dato personal sin la intervención de un padre, madre o tutor legal.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), no tenemos intención de ofrecer servicios de la sociedad de la información directamente a menores. Si llega a nuestro conocimiento que has proporcionado Datos personales en infracción de las leyes de privacidad aplicables, eliminaremos dicha información de inmediato. Si crees que podemos tener dicha información, ponte en contacto con nosotros en support@vpnhouse.net.

13. Cambios en esta política

Nos comprometemos a mantenerte informado de los cambios en nuestra política de privacidad para garantizar la transparencia y la claridad respecto a cómo se trata tu información. Adoptaremos los siguientes pasos para notificarte las actualizaciones de esta política:

1. Comunicación directa

Siempre que realicemos cambios sustanciales en esta política de privacidad, te enviaremos una comunicación directa. Esta comunicación puede adoptar la forma de un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta o de una notificación dentro de la app. Proporcionaremos un resumen conciso de los cambios y sus implicaciones para la privacidad de tus datos.

2. Periodo de notificación

Te proporcionaremos un periodo de notificación antes de que los cambios entren en vigor. Este periodo te dará tiempo suficiente para revisar la política revisada y decidir si sigues usando nuestros servicios. Durante este periodo, puedes optar por retirar tu consentimiento si no te sientes cómodo con los cambios.

3. Anuncio destacado

Mostraremos de forma destacada un aviso en nuestro sitio web y dentro de nuestra aplicación para alertar a los usuarios de los próximos cambios. Este aviso incluirá un enlace a la política de privacidad actualizada para tu referencia.

4. Fecha de entrada en vigor

La fecha de entrada en vigor de la política de privacidad actualizada se indicará claramente al principio del documento. Esto te ayudará a comprender cuándo entra en vigor la nueva política y cómo se aplica a tu uso de nuestros servicios.

Ten en cuenta que pueden producirse de vez en cuando aclaraciones y mejoras menores de la política, y es posible que no te notifiquemos individualmente dichos cambios. No obstante, siempre nos aseguraremos de que la última versión de la política de privacidad esté fácilmente accesible en nuestro sitio web.

Comprendemos la importancia de la privacidad de tus datos y queremos asegurarnos de que estés bien informado sobre cualquier cambio que pueda afectarte. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la política de privacidad actualizada, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte utilizando la información de contacto proporcionada en la sección «Información de contacto» de este documento.

Al proporcionar notificaciones claras y proactivas sobre los cambios en la política, pretendemos mantener una relación transparente y de confianza con nuestros usuarios.

14. Cumplimiento y cooperación

Revisamos periódicamente nuestro cumplimiento de esta política de privacidad. No dudes en dirigir cualquier pregunta o inquietud relativa a esta política de privacidad o a nuestro tratamiento de la Información personal poniéndote en contacto con nosotros a través de los formularios de comentarios del Sitio web o por correo electrónico support@vpnhouse.net. Si recibimos una reclamación formal por escrito, nuestra política es ponernos en contacto con la parte que presenta la reclamación. Cooperaremos con las autoridades reguladoras competentes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relativa a la recopilación, el uso y la divulgación de Información personal que no pueda resolverse entre una persona y nosotros.

15. Ausencia de derechos de terceros

Esta política de privacidad no establece derechos que puedan ser ejercidos por terceros, ni exige la divulgación de ninguna Información personal relativa a los usuarios de los Servicios.

16. Rendimiento no exento de errores

No garantizamos un rendimiento libre de errores en virtud de esta política de privacidad. Haremos esfuerzos razonables para cumplir con esta política de privacidad y adoptaremos medidas correctivas con prontitud cuando tengamos conocimiento de cualquier incumplimiento de nuestra política de privacidad. No seremos responsables de ningún daño incidental, consecuente o punitivo relacionado con esta política de privacidad. Las leyes de Chipre regirán, en la medida en que sean aplicables, esta política de privacidad.

17. Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

A fecha del 1 de enero de 2020, la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA») otorga a los residentes de California («Consumidores») ciertos derechos respecto a su información personal, tal como se define este término en la CCPA. Además de los derechos que establecemos en esta política y sujeto a las excepciones previstas en la CCPA, los Consumidores tienen derecho a:

Excluirse de la venta de su información personal en caso de que vendiéramos su información personal.
Ser informados de cierta información relativa a nuestra recopilación y uso de su información personal.
Solicitar que eliminemos cierta información personal que hayamos recopilado de ellos.
Designar a un agente para ejercer los derechos previstos por la CCPA, siempre que se presente un poder notarial debidamente ejecutado y siempre que el agente disponga de información considerada suficiente para permitirnos verificar la identidad del Consumidor en cuestión y localizar su información en nuestros sistemas.
No ser objeto de discriminación por el ejercicio de estos derechos. No denegaremos a los residentes de California el uso de nuestro servicio, ni proporcionaremos un nivel o calidad de servicios diferente por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA, salvo en lo permitido por la CCPA.

Este Servicio y Sitio web no venden ni han vendido información personal a terceros por contraprestaciones monetarias u otras contraprestaciones de valor en los últimos 12 meses. No obstante, podemos divulgar cierta información personal a terceros, proveedores de servicios y entidades dentro de nuestro grupo corporativo para permitirles prestar ciertos servicios en nuestro nombre y, en concreto, para que el Servicio y el Sitio web funcionen correctamente. En cualquier caso, respetamos el derecho de los residentes de California a excluir su información personal de dichos acuerdos de intercambio y, con ello, a excluirse de cualquier venta futura de su información personal.

18. Usuarios en la Unión Europea

VPNHouse se dedica a la privacidad global de los usuarios, y nuestras prácticas actuales demuestran este compromiso al recopilar la Información personal de una manera que permite a los usuarios tener control sobre su Información personal. El Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») de la Unión Europea («UE») nos exige describir esas prácticas de una manera específica para los usuarios de la UE.

En consonancia con el RGPD, recopilamos y tratamos los Datos personales tal como se describe en esta Política de privacidad sobre una de las siguientes bases, según las circunstancias:

Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, incluido:
- Proporcionar a los suscriptores los Servicios que han solicitado.
- Gestionar las suscripciones en relación con nuestros Servicios.
- Proporcionar atención al cliente.
Por un interés legítimo asociado a la operación de nuestro negocio, incluido:
- Mejorar la calidad, la fiabilidad y la eficacia de nuestros Servicios.
- Comunicarnos con los clientes para proporcionar información y solicitar comentarios relacionados con nuestros Servicios.
Con el consentimiento de los usuarios, que estos pueden retirar en cualquier momento.

Al usar nuestros Servicios, tienes los siguientes derechos de privacidad (sujetos a ciertas excepciones o exenciones):

Tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Tienes derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier dato personal que tengamos que sea inexacto o incompleto.
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Ten en cuenta que dicha eliminación puede hacer que ya no podamos prestarte nuestros Servicios.
Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales u oponerte a él.
Tienes derecho a solicitar y recibir tus datos personales en un formato de uso común (portabilidad de datos).
Tienes derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento en el que se basa el tratamiento.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de control de protección de datos.
Puedes ejercer los derechos anteriores poniéndote en contacto con nosotros en support@vpnhouse.net.

Puedes hacer que un tercero presente una solicitud en tu nombre como agente autorizado. Para confirmar que el agente autorizado tiene derecho a presentar una solicitud en tu nombre, debe disponer de una autorización por escrito firmada por ti, y debes proporcionarnos una copia de la autorización firmada. Para garantizar tu privacidad y seguridad, podemos adoptar medidas adicionales para verificar tu identidad.

Atenderemos cualquier solicitud de conformidad con las leyes aplicables y en la medida de nuestras posibilidades de manera oportuna.

19. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de la información, ponte en contacto con nosotros en support@vpnhouse.net.