1. Abonnementzeitraum und Preise
Du hast das Recht, dein Abonnement jederzeit auf der Seite mit den Kontodetails zu kündigen, wodurch die automatische Verlängerung für den kommenden Servicezeitraum deaktiviert wird. Bitte beachte, dass für gekündigte Abonnements der ungenutzte Teil des laufenden Servicezeitraums nicht erstattet wird. Der Ablauf zur Kündigung des Abonnements und die Berechtigung zur Rückerstattung können sich unterscheiden, je nachdem, ob du die Leistungen direkt bei VPNHouse oder über einen Dritten – etwa einen App-Store, Dienstanbieter oder Händler – erworben hast.
2. Rückerstattung
Grundsätzlich bieten wir keine Rückerstattungen an. Wir verstehen jedoch, dass außergewöhnliche Situationen auftreten können, und sind daher bereit, jede Anfrage individuell zu prüfen. Wenn bei der Nutzung unserer Dienste ein Problem auftritt, wende dich bitte an unser Support-Team. Wir werden deine Anfrage sorgfältig prüfen und versuchen, eine faire Lösung zu finden.
3. Auszahlung der Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, stimmen wir mit dir eine verfügbare Zahlungsmethode und das Verfahren ab. Nach der Bearbeitung der Rückerstattung kann der Zugang zu den entsprechenden Diensten beendet werden. Etwaige mit der Rückerstattung verbundene Gebühren trägt der Nutzer.
4. Über App-Stores oder andere Anbieter erworbene Abonnements
Rückerstattungen für Abonnements, die über App-Stores, Händler und Wiederverkäufer von Drittanbietern erworben wurden, unterliegen den Nutzungsbedingungen der jeweiligen Anbieter, bei denen die Leistungen gekauft wurden. Die Kündigung solcher Abonnements kann ebenfalls den spezifischen Bedingungen dieser Anbieter unterliegen.