سياسة الإلغاء والاسترداد

1. مدّة الاشتراك والأسعار

يحقّ لك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة تفاصيل الحساب، ما سيؤدّي إلى إيقاف التجديد التلقائي لفترة الخدمة القادمة. يُرجى ملاحظة أنّ الاشتراكات المُلغاة لن تُسترَدّ قيمتها عن الجزء غير المستخدَم من فترة الخدمة الجارية. وقد تختلف إجراءات إلغاء الاشتراك وأهلية الاسترداد تبعاً لما إذا كنت قد اشتريت الخدمات مباشرةً من VPNHouse أو عبر طرف ثالث، مثل متجر تطبيقات أو مزوّد خدمة أو بائع تجزئة.

2. الاسترداد

كقاعدة عامة، لا نقدّم عمليات استرداد. ومع ذلك، ندرك أن ظروفًا استثنائية قد تنشأ، ولذلك نحن مستعدون لمراجعة كل طلب على حدة. إذا واجهت مشكلة في استخدام خدماتنا، يُرجى التواصل مع فريق الدعم. سنراجع طلبك بعناية ونحاول إيجاد حل عادل.

3. دفع الاسترداد

إذا تمت الموافقة على الاسترداد، فسنتفق معك على طريقة الدفع المتاحة وإجراءاته. بعد معالجة الاسترداد، قد يتم إنهاء الوصول إلى الخدمات ذات الصلة. يتحمل المستخدم أي رسوم محتملة مرتبطة بالاسترداد.

4. الاشتراكات المُشتراة عبر متاجر التطبيقات أو مزوّدين آخرين

تخضع استردادات الاشتراكات المُقتناة من متاجر التطبيقات وبائعي التجزئة والموزّعين من الأطراف الثالثة لشروط خدمة المزوّدين المعنيّين الذين اشتُريت منهم الخدمات. كما قد يخضع إلغاء هذه الاشتراكات للشروط الخاصة بأولئك المزوّدين.