سياسة الخصوصية

1. المقدّمة

تُشغّل شركة Trusted Security Inc. (المشار إليها فيما بعد بـ «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا») الموقع الإلكتروني www.vpnhouse.net (المشار إليه فيما بعد بـ «الموقع») وتطبيقات أخرى مثل النسختين المجانية والمدفوعة من VPNhouse، بما في ذلك تطبيقات VPNhouse للأجهزة المحمولة وسطح المكتب (المشار إليها فيما بعد بـ «الخدمات»)، وهي المتحكّم في المعلومات المجمَّعة أو المقدَّمة عبر الخدمات والموقع، والمعالِج لها. بوصولك إلى خدماتنا وموقعنا أو استخدامك لهما، فإنك تقبل شروط سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على أي جزء من سياسة الخصوصية هذه أو شروطنا، فيُرجى عدم الوصول إلى خدماتنا أو موقعنا أو الاستمرار في استخدامهما أو تقديم بياناتك الشخصية بأي شكل آخر.

نجمع البيانات الشخصية ونعالجها ونحتفظ بها بالقدر اللازم لتزويد المستخدمين بخدمتنا. وفي سياق سياسة الخصوصية هذه، يشير مصطلح «المعلومات الشخصية» تحديداً إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي نجمعها:

• على الخدمات والموقع؛
• في رسائل البريد الإلكتروني أو غيرها من الاتصالات بينك وبين الخدمات والموقع؛
• من خلال تطبيقات VPNHouse لسطح المكتب والأجهزة المحمولة أو التطبيقات التي أوصيناك بتنزيلها من الموقع أو Google Play أو Apple App Store؛
• عند تفاعلك مع إعلاناتنا وخدماتنا على مواقع وخدمات الأطراف الثالثة، إذا كانت تلك الخدمات أو الإعلانات تتضمّن روابط إلى سياسة الخصوصية هذه.

ولا تنطبق على المعلومات التي نجمعها دون اتصال بالإنترنت أو بأي وسيلة أخرى، بما في ذلك على أي موقع آخر نُشغّله نحن أو أي طرف ثالث (بما في ذلك شركاتنا التابعة والفرعية)؛ أو أي طرف ثالث (بما في ذلك شركاتنا التابعة والفرعية)، بما في ذلك من خلال أي تطبيق أو محتوى (بما في ذلك الإعلانات) قد يرتبط بالخدمات أو الموقع أو يمكن الوصول إليه منهما. وقد يتيح النقر على تلك الروابط أو تفعيل تلك الاتصالات للأطراف الثالثة جمع بيانات عنك أو مشاركتها. ونحن لا نتحكّم في مواقع الأطراف الثالثة هذه، ولسنا مسؤولين عن بيانات خصوصيتها أو معلوماتها أو ممارساتها الأخرى.

2. إشعار الأمان (Warrant Canary)

حتى تاريخ 1 ديسمبر 2022، لم نتلقَّ أي خطابات أمن قومي (National Security Letters) أو أوامر من محكمة FISA، ولم نخضع لأي أمر منع نشر (gag order) من محكمة FISA أو أي محكمة (محاكم) مماثلة أخرى تابعة لأي حكومة. ولم نضع قطّ أي أبواب خلفية في أجهزتنا أو برمجياتنا ولم نتلقَّ أي طلبات للقيام بذلك. ولم تُجرَ أي عمليات تفتيش أو مصادرة من أي نوع على أصولنا على الإطلاق.

3. المعلومات التي نجمعها وكيف تُجمَع معلوماتك الشخصية

المعلومات المقدَّمة من المستخدمين عبر التفاعلات المباشرة

قد نجمع المعلومات التالية التي يختار المستخدمون تقديمها إلينا ونستخدمها ونُخزّنها وننقلها:

• بيانات الاتصال ومعلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات التسويق والاتصالات: تفضيلاتك في التواصل وتفضيلاتك في تلقّي المواد التسويقية منّا أو من شركائنا التابعين من الأطراف الثالثة أو شركائنا.

وقد نجمع نحن ومزوّدو الخدمة من الأطراف الثالثة المعلومات التالية عنك أو عن جهازك تلقائياً ونستخدمها ونُخزّنها وننقلها على النحو التالي:

• عند تشغيل تطبيق VPNHouse، ولكن قبل اتصالك بـ VPN، نجمع نحن ومزوّدو الخدمة من الأطراف الثالثة معلومات خاصة بالجهاز مثل معرّف الجوّال الفريد ونظام التشغيل والمنصّة ونوع المتصفّح وإصداره وغير ذلك من التقنيات على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى الموقع أو الخدمات.
• عند اتصالك بـ VPN من VPNHouse، نجمع عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، الذي نُخفي هويّته (pseudonymize) ونُشفّره فوراً ونُخزّنه فقط طوال مدّة جلسة VPN لديك. ويُحذَف عنوان IP الخاص بك بعد قطع الاتصال بـ VPN دون تخزينه أو تسجيله. ولا نربط عنوان IP الخاص بك بأنشطتك على الإنترنت، ولا نُخزّن أو نُسجّل عنوان IP الخاص بك مع أنشطتك على الإنترنت.
• تشمل بيانات الاستخدام معلومات مجمَّعة غير قابلة للتعريف الشخصي حول كيفية استخدامك لخدماتنا وموقعنا. ولا نَنسِب أي زيارات لمواقع معيّنة أو استخدام تطبيقات معيّنة إلى أي مستخدم محدّد. ولا نحتفظ بسجلّات أنشطتك على الإنترنت ولن نربط أبداً أي نطاقات أو مواقع أو تطبيقات تستخدمها بك أو بجهازك أو ببريدك الإلكتروني.
• البيانات المجمَّعة: قد نجمع بياناتك ونستخدمها ونشاركها أيضاً لإنتاج بيانات مجمَّعة ومشاركتها لا تُعرّف هويّتك ومن ثمّ لا تُعدّ معلومات شخصية. فعلى سبيل المثال، قد نُجمِّع بيانات استخدامك لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معيّنة من الخدمات، أو لإنشاء إحصاءات عن مستخدمينا، أو لحساب مرّات ظهور الإعلانات التي نُقِر عليها.

المعلومات الشخصية المجمَّعة تلقائياً من المستخدمين عبر تقنيات جمع البيانات التلقائية أو التفاعلات

أثناء تصفّحك للموقع، قد نستخدم نحن ومزوّدو الخدمة من الأطراف الثالثة تقنيات جمع بيانات تلقائية لجمع معلومات معيّنة عن أجهزتك. ويشمل ذلك تفاصيل مثل معلومات جهازك (بما في ذلك معرّفات الجهاز والتطبيق) ومعرّف الجوّال الفريد ومعرّف الإعلانات ونظام التشغيل والمنصّة ونوع المتصفّح وإصداره ومزوّدي خدمة الإنترنت وأسماء شبكات الجوّال ومعلومات ملفات تعريف الارتباط (cookies). وتُستخدَم هذه المعلومات فقط لتحسين الموقع وتوفير حلّ المشكلات وإجراء التحليلات.

قد نستخدم — أو نستعين بآخرين لاستخدام — ملفات تعريف الارتباط (cookies) وإشارات الويب (web beacons) والصور الشفافة (clear gifs) وتقنيات مماثلة لفهم كيفية وصول المستخدمين إلى موقعنا واستخدامهم له. وبشكل عام، يمكنك تصفّح موقعنا دون إخبارنا بهويّتك أو تقديم أي معلومات شخصية.

ملفات تعريف الارتباط في المتصفّح

نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) على موقعنا.

تعطيل ملفات تعريف الارتباط

سيُخبرك قسم المساعدة في شريط أدوات معظم المتصفّحات بكيفية منع حاسوبك من قبول ملفات تعريف ارتباط جديدة، أو إشعارك عند تلقّي ملف تعريف ارتباط جديد، أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط. وسيتمكّن زوّار الموقع الذين يعطّلون قدرة متصفّحاتهم على قبول ملفات تعريف الارتباط من تصفّح الموقع، لكن بعض ميزات الموقع لن تعمل.

التحليلات

نستخدم أدوات تحليلات وإعلانات من أطراف ثالثة، وتحديداً Google Analytics و Facebook Pixel. وتُقدَّم Google Analytics من شركة Google, Inc.، الولايات المتحدة («Google»). وقد تجمع هذه الأدوات والتقنيات أنواعاً معيّنة من المعلومات وتحلّلها، بما في ذلك عناوين IP ومعرّفات الأجهزة والبرمجيات وسلوك المستخدم على الموقع ومعلومات الاستخدام ومقاييس وإحصاءات استخدام الميزات وسجلّ الاستخدام والشراء وعنوان التحكّم في الوصول إلى الوسائط (MAC Address) وغير ذلك من المعلومات المماثلة، من خلال استخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو وحدات البكسل (pixels). وقد تُنقَل المعلومات التي تُنشئها Google Analytics عن استخدامك للموقع أو الخدمات إلى Google (لأدوات Google Analytics و Firebase) وتُخزَّن لديها على خوادم في الولايات المتحدة. ولأننا فعّلنا إخفاء هويّة IP في Google Analytics، ستُخفي Google هويّة الجزء الأخير (octet) من عنوان IP معيّن. وفي حالات استثنائية فقط، يُرسَل عنوان IP الكامل ويُختصَر بواسطة خوادم Google في الولايات المتحدة. وستستخدم Facebook هذه المعلومات لغرض تقييم استخدامك للخدمات وإعداد تقارير عن نشاط الخدمات وإدارة المحتوى الإعلاني.

4. استخدام الأطراف الثالثة لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع الأخرى

بعض المحتوى أو التطبيقات، بما في ذلك الإعلانات، على الخدمات تُقدَّم من أطراف ثالثة، بما في ذلك المعلنون وشبكات الإعلانات وخوادمها ومزوّدو المحتوى ومزوّدو التطبيقات. وقد تستخدم هذه الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط (cookies) بمفردها أو مع إشارات الويب أو تقنيات تتبّع أخرى لجمع معلومات عنك عند استخدامك لموقعنا. وما لم يُذكَر خلاف ذلك صراحةً، لا تقدّم خدماتنا أي معلومات شخصية إلى هذه الأطراف الثالثة، غير أنّ المعلومات التي تجمعها قد تُربَط بمعلوماتك الشخصية، أو قد تجمع معلومات، بما في ذلك معلومات شخصية، عن أنشطتك على الإنترنت بمرور الوقت وعبر مواقع وخدمات أخرى مختلفة. وقد تستخدم هذه المعلومات لتزويدك بإعلانات قائمة على الاهتمامات أو محتوى مستهدف آخر.

نحن لا نتحكّم في تقنيات التتبّع الخاصة بهذه الأطراف الثالثة أو في كيفية استخدامها. وإذا كانت لديك أي أسئلة حول إعلان أو محتوى مستهدف آخر، فينبغي أن تتواصل مباشرةً مع المزوّد المسؤول.

5. الأساس القانوني لمعالجة المعلومات الشخصية

لن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا عندما يسمح لنا القانون المحلي المعمول به بذلك. وقد نعالج معلوماتك الشخصية استناداً إلى أكثر من أساس قانوني واحد تبعاً للغرض المحدّد الذي نستخدمها من أجله. وبشكل عام، لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك الشخصية إلا فيما يتعلّق بإرسال اتصالات تسويقية مباشرة من أطراف ثالثة إليك عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى. ونحن لا نبيع أو نؤجّر المعلومات الشخصية للآخرين، ولا نُسجّل بيانات تصفّحك، ونحذف عنوان IP الخاص بك عند قطع اتصالك بخدمة VPNHouse.

بشكل عام، نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك أو التي تقدّمها إلينا عبر خدماتنا وموقعنا، بما في ذلك المعلومات الشخصية، من أجل:

• إنشاء حسابات جديدة والتعرّف على المشتركين الحاليّين والتواصل معهم.
• تقديم حلّ المشكلات ودعم العملاء والإشعارات للمستخدمين المسجّلين بشأن حساباتهم، بما في ذلك إشعارات انتهاء الصلاحية والتجديد، وإشعارات التغييرات على خدماتنا وموقعنا وشروطنا وأحكامنا وسياساتنا، أو أي منتجات أو خدمات نقدّمها أو نوفّرها من خلالها.
• التحقّق من هويّتك عند تسجيل دخولك إلى الخدمات.
• إدارة خدماتنا وصيانتها وتحسينها.
• عرض خدماتنا ومحتوياتها لك، بما في ذلك أي ميزات تفاعلية على الخدمات، وتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منّا.
• إجراء بحوث وتحليلات حول استخدامك لخدماتنا وموقعنا أو اهتمامك بمحتواها أو منتجاتها أو خدماتها، بغية تطوير وعرض محتوى وإعلانات مصمّمة وفق اهتماماتك على موقعنا ومواقع أخرى.
• التواصل معك وإرسال معلومات ترويجية قد تهمّك حول المنتجات والخدمات والعروض التي نوفّرها نحن أو شركاؤنا التابعون أو شركاؤنا التسويقيون إذا وافقت على تلقّي هذه المعلومات منّا.
• تحليل الاستخدام والاتجاهات على خدماتنا وفهم كيفية استخدام المستخدمين للخدمات بشكل أفضل.
• تشخيص المشكلات التقنية أو إصلاحها، واكتشاف الاحتيال الفعلي أو المحتمل أو الأنشطة غير القانونية أو انتهاك الملكية الفكرية ومنعها والاستجابة لها.
• إنفاذ شروطنا وأحكامنا والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• حيثما يكون ذلك ضرورياً لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية تلك المصالح؛
• بأي طريقة أخرى قد نصفها عند تقديمك للمعلومات؛ أو لأي غرض آخر بموافقتك المقدَّمة بشكل منفصل عن سياسة الخصوصية هذه.
• مزوّدو الخدمة. مع مزوّدي الخدمة من الأطراف الثالثة الذين يقدّمون خدمات نيابةً عنّا مثل معالجة المدفوعات (Stripe و Google Play و Apple App Store). ويتلقّى مزوّدو الخدمة لدينا فقط المعلومات اللازمة لأداء وظائفهم المحدّدة، ولا يُسمح لهم باستخدام هذه المعلومات أو معلوماتك الشخصية أو الكشف عنها لأغراضهم التسويقية أو غيرها؛
• المعلومات المجمَّعة أو المجهولة أو منزوعة الهوية. مشاركة معلومات مجمَّعة أو غير قابلة للتعريف الشخصي مع أطراف ثالثة غير تابعة لأغراض الإعلان أو التسويق أو البحث. ونحن لا نُخزّن أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية أو الإعلانية أو البحثية.

6. التدابير الأمنية المعتمدة لدينا

يلتزم VPNHouse بالحفاظ على أقصى درجات السرّية والأمان للبيانات الشخصية المؤتمَن عليها. وتحدّد سياسة أمن البيانات هذه التدابير الشاملة التي ينفّذها فريق أمن تقنية المعلومات المتخصّص لدينا للحماية من الإتلاف العرضي أو غير القانوني أو الوصول غير المصرَّح به أو التعديل أو أي أشكال أخرى من المعالجة غير المشروعة. وتُجرى تحديثات منتظمة للبنية التحتية وعمليات فحص دوري للثغرات لتحديد نقاط الضعف المحتملة ومعالجتها بسرعة.

تخضع خوادمنا لعمليات تحصين صارمة تُدار عبر أدوات إعداد آلية. وللحفاظ على بيئة عمل آمنة، تُدار جميع محطات العمل مركزياً باستخدام أداة إدارة نقاط النهاية. وتُستخدَم بروتوكولات تشفير تلتزم بأحدث معايير الأمان لتأمين البيانات في حالة السكون وأثناء النقل. ويلتزم VPNHouse بسياسات أمن المعلومات ومعالجة البيانات الرائدة في هذا المجال. ونُجري عمليات تدقيق خارجية للتأكّد من توافق سياساتنا مع أفضل الممارسات الحالية في هذا المجال. ويعزّز VPNHouse ثقافة التطوير المستمرّ للوعي بالأمان وحماية البيانات بين موظفيه من خلال جلسات تدريب منتظمة وأنشطة توعية. ويُمنَح الوصول إلى قواعد البيانات التي تحتوي على بيانات شخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة فقط.

في حال اكتشاف أي نشاط مشبوه، يلتزم VPNHouse بإخطار الأطراف المتأثّرة فوراً وتقديم إرشادات بشأن خطوات تعزيز الحماية. ومع ذلك، من المهم الإقرار بأنه، ورغم هذه التدابير، لا يمكن ضمان أمان مطلق لاتصالات الإنترنت، إذ لا توجد تقنية محصّنة تماماً. وباستخدام الخدمات التي يقدّمها VPNHouse، يقرّ المستخدمون صراحةً بأنّ أمان البيانات الشخصية مسؤولية مشتركة. وأي معلومات تُقدَّم إلى VPNHouse أو تُتلقّى منه عبر خدماته تكون على مسؤولية المستخدم الخاصة. وإذا كان لدى المستخدمين أي سبب للاعتقاد بأنّ تفاعلهم مع VPNHouse لم يعد آمناً، فمن الضروري إخطار VPNHouse فوراً على support@vpnhouse.net. وتؤكّد سياسة أمن البيانات هذه التزام VPNHouse بالحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات. ويُشجَّع المستخدمون على مراجعة هذه السياسة دورياً للبقاء على اطّلاع بالتدابير الأمنية التي ينفّذها VPNHouse.

7. الكشف عن معلوماتك الشخصية

نحن لا نكشف عن معلوماتك الشخصية إلا في الظروف المحدودة الموضّحة هنا:

• أعضاء المجموعة المؤسّسية: لأعضاء مجموعتنا المؤسّسية (أي الكيانات التي تسيطر علينا أو نسيطر عليها أو تخضع لسيطرة مشتركة معنا) الذين يُشغّلون خدمات تساعدنا في إدارة العملاء وتخصيص المحتوى والإعلان والتحليلات وعمليات التحقّق والوظائف والأمان والامتثال.
• مزوّدو الخدمة: لمزوّدي الخدمة المعتمَدين لدينا الذين يؤدّون خدمات نيابةً عنّا مثل معالجة المدفوعات. ويتلقّى مزوّدو الخدمة لدينا فقط المعلومات اللازمة لأداء وظائفهم المحدّدة ولا يُسمح لهم باستخدام هذه المعلومات أو معلوماتك الشخصية أو الكشف عنها لأغراضهم التسويقية أو غيرها.
• الخلفاء القانونيون: لمشترٍ أو خلَف في حال الاندماج أو التصفية أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحلّ أو أي بيع أو نقل آخر لبعض أو كل أصولنا، سواء كمنشأة مستمرّة أو كجزء من إفلاس أو تصفية أو إجراء مماثل، تكون فيه المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدماتنا وموقعنا ضمن الأصول المنقولة. وفي حال حدوث هذا البيع أو النقل، سنبذل جهوداً معقولة لمحاولة ضمان أن يستخدم الكيان الذي ننقل إليه معلوماتك الشخصية تلك المعلومات بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.

قد نصل إلى معلوماتك الشخصية ونحتفظ بها ونشاركها مع الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون أو غيرها عندما نعتقد بشكل معقول أنّ هذا الكشف ضروري من أجل:

• الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي معمول به.
• إنفاذ شروط الاستخدام المعمول بها، بما في ذلك التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.
• اكتشاف الأنشطة غير القانونية أو المشتبه بعدم قانونيّتها أو قضايا الأمان أو المشكلات التقنية أو منعها أو التصدّي لها بأي شكل آخر.
• الحماية من الإضرار بحقوق أو ممتلكات أو سلامة شركتنا أو مستخدمينا أو موظفينا أو غيرهم.
• الحفاظ على أمان وسلامة خدماتنا أو موقعنا أو بنيتنا التحتية وحمايتها.

في مثل هذه الحالات، قد نُثير أو نتنازل عن أي اعتراض قانوني أو حقّ متاح لنا، وفق تقديرنا المطلق.

قد نكشف عن معلومات مجمَّعة عن مستخدمينا، ومعلومات لا تُعرّف أي فرد. وقد نشارك معلومات مجمَّعة مع أطراف ثالثة لإجراء تحليل تجاري عام. ولا تحتوي هذه المعلومات على أي معلومات شخصية وقد تُستخدَم لتطوير محتوى وخدمات نأمل أن يجدها مستخدمونا مفيدة.

8. المستخدمون الدوليون ونقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان أخرى

تقع خوادمنا في بلدان متعددة حول العالم، لذا ستُعالَج معلوماتك الشخصية بواسطة مزوّدي خوادم في مختلف أنحاء العالم. وتختلف قوانين حماية البيانات باختلاف البلدان. وكلّما نقلنا، في سياق مشاركة المعلومات، معلومات شخصية إلى بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ومناطق أخرى ذات قوانين شاملة لحماية البيانات، فسنضمن نقل المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية هذه وبما تسمح به القوانين المعمول بها بشأن حماية البيانات.

باستخدام الخدمات، فإنك توافق على نقل المعلومات، بما في ذلك المعلومات الشخصية، إلى أي بلد، بما في ذلك الولايات المتحدة أو بلدان في أوروبا، وفقاً لتشريع GDPR.

9. الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدّة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلّبات قانونية أو محاسبية أو متطلّبات إبلاغ.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة، نأخذ في الاعتبار كمّية المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والخطر المحتمل للضرر الناجم عن الاستخدام أو الكشف غير المصرَّح به لمعلوماتك الشخصية، والأغراض التي نعالج من أجلها معلوماتك الشخصية، وما إذا كان بإمكاننا تحقيق تلك الأغراض بوسائل أخرى، والمتطلّبات القانونية المعمول بها. وتختلف فترة الاحتفاظ اللازمة لأغراض الامتثال والإنفاذ القانوني وتعتمد على طبيعة التزاماتنا القانونية ومطالباتنا في كل حالة على حدة.

وحيثما لم نعد بحاجة إلى معالجة معلوماتك الشخصية للأغراض المبيَّنة في سياسة الخصوصية هذه، فسنحذف معلوماتك الشخصية. وإذا كان ذلك مسموحاً، فسنحذف معلوماتك الشخصية بناءً على طلبك.

10. الخيارات المتعلّقة بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها

نسعى لتزويدك بخيارات بشأن المعلومات الشخصية التي تقدّمها إلينا.

• يمكنك اختيار عدم تزويدنا بمعلومات شخصية معيّنة، لكن ذلك قد يؤدّي إلى عدم تمكّنك من استخدام خدماتنا أو ميزات معيّنة منها لأنّ هذه المعلومات قد تكون مطلوبة للتسجيل كعضو (البريد الإلكتروني مطلوب لإنشاء حساب VPNHouse)، أو لشراء منتجات أو خدمات، أو للتواصل معنا (البريد الإلكتروني مطلوب عند التواصل مع دعم العملاء)، أو لإجراء معاملات أخرى على خدماتنا.
• يمكنك ضبط متصفّحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها أو لتنبيهك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. وقد يؤدّي تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو رفضها إلى جعل بعض أجزاء الموقع غير قابلة للوصول أو غير عاملة. ويمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics بزيارة صفحة إلغاء الاشتراك في إعلانات Google أو بتنزيل وتثبيت إضافة المتصفّح المتاحة على صفحة إلغاء الاشتراك في Google Analytics.
• يمكنك حذف حسابك لدينا في أي وقت. وإذا حذفت حسابك، فلن تعود معلوماتك الشخصية وجميع المعلومات المتعلّقة بالحساب متاحة لك ولن تُحفَظ. وبعد حذف حسابك، إذا اخترت أن يكون لديك حساب معنا مستقبلاً، فسيتعيّن عليك التسجيل للحصول على حساب جديد.

11. حقوقك المتعلّقة بمعلوماتك الشخصية

مع مراعاة القانون المحلي، لديك حقوق معيّنة بشأن المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نكشف عنها، بما في ذلك الحقّ في:

• تلقّي معلومات عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وكيفية استخدام هذه المعلومات (الحقّ في الوصول)؛
• تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة المتعلّقة بك (الحقّ في تصحيح البيانات)؛
• محو معلوماتك الشخصية (الحقّ في المحو، «الحقّ في النسيان»)؛
• تلقّي المعلومات الشخصية التي قدّمتها بتنسيق منظّم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً ونقل تلك المعلومات الشخصية إلى متحكّم بيانات آخر (الحقّ في قابلية نقل البيانات)؛
• الاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية حيث يستند هذا الاستخدام إلى مصالحنا المشروعة أو إلى المصالح العامة (الحقّ في الاعتراض)؛ و
• في بعض الحالات، تقييد استخدامنا لمعلوماتك الشخصية (الحقّ في تقييد المعالجة).

إذا طلبنا موافقتك على استخدام معلوماتك الشخصية، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت. وفي حال سحب موافقتك، قد لا تعود قادراً على استخدام عدة وظائف من خدماتنا. ويمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا على support@vpnhouse.net لممارسة حقوقك المذكورة أعلاه وفقاً للمتطلّبات والقيود القانونية المعمول بها. وإذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحقّ في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

قد تتطلّب بعض طلبات حذف معلومات شخصية معيّنة حذف حساب المستخدم الخاص بك لأنّ توفير حسابات المستخدمين مرتبط ارتباطاً وثيقاً باستخدام معلومات شخصية معيّنة (مثل عنوان البريد الإلكتروني). ومن الممكن أن نطلب منك معلومات إضافية للتحقّق من صلاحيتك لتقديم الطلب ولتلبية طلبك.

12. استخدام الخدمات من قِبَل القُصَّر

لا يقدّم VPNHouse خدماته لاستخدام الأطفال، وبناءً عليه، لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أفراد تقلّ أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عاماً أو دون سنّ الرشد في الولاية القضائية لمكان الإقامة أو الولاية القضائية التي تُستخدَم منها الخدمات. وإذا كنت دون الثامنة عشرة (18) أو دون سنّ الرشد في ولايتك القضائية، فلا تقدّم أي بيانات شخصية إلينا دون مشاركة أحد الوالدين أو الوصيّ القانوني.

وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ليس لدينا أي نيّة لتقديم خدمات مجتمع المعلومات مباشرةً للأطفال. وإذا نما إلى علمنا أنك قدّمت بيانات شخصية بما يخالف قوانين الخصوصية المعمول بها، فسنحذف هذه المعلومات فوراً. وإذا كنت تعتقد أنه قد تكون لدينا مثل هذه المعلومات، فيُرجى التواصل معنا على support@vpnhouse.net.

13. التغييرات على هذه السياسة

نلتزم بإبقائك على اطّلاع بالتغييرات على سياسة الخصوصية لدينا لضمان الشفافية والوضوح بشأن كيفية التعامل مع معلوماتك. وسنتّخذ الخطوات التالية لإخطارك بالتحديثات على هذه السياسة:

1. التواصل المباشر

كلّما أجرينا تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية هذه، سنرسل إليك اتصالاً مباشراً. وقد يكون هذا الاتصال في صورة رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك أو من خلال إشعار داخل التطبيق. وسنقدّم ملخّصاً موجزاً للتغييرات وآثارها على خصوصية بياناتك.

2. فترة الإشعار

سنمنحك فترة إشعار قبل أن تصبح التغييرات نافذة. وستمنحك هذه الفترة وقتاً كافياً لمراجعة السياسة المنقّحة وتقرير ما إذا كنت ستستمرّ في استخدام خدماتنا. وخلال هذه الفترة، يمكنك اختيار سحب موافقتك إذا لم تكن مرتاحاً للتغييرات.

3. إعلان بارز

سنعرض إشعاراً بارزاً على موقعنا وداخل تطبيقنا لتنبيه المستخدمين بالتغييرات القادمة. وسيتضمّن هذا الإشعار رابطاً إلى سياسة الخصوصية المحدَّثة للرجوع إليها.

4. تاريخ السريان

سيُذكَر تاريخ سريان سياسة الخصوصية المحدَّثة بوضوح في بداية المستند. وسيساعدك هذا على فهم متى تصبح السياسة الجديدة نافذة وكيف تنطبق على استخدامك لخدماتنا.

يُرجى ملاحظة أنه قد تحدث توضيحات وتحسينات طفيفة على السياسة من وقت لآخر، وقد لا نُخطرك فردياً بشأن هذه التغييرات. ومع ذلك، سنحرص دائماً على أن تكون أحدث نسخة من سياسة الخصوصية متاحة بسهولة على موقعنا.

نُدرك أهمّية خصوصية بياناتك، ونريد أن نضمن أنك على اطّلاع جيّد بأي تغييرات قد تؤثّر عليك. وإذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية المحدَّثة، فلا تتردّد في التواصل مع فريق الدعم لدينا باستخدام معلومات الاتصال المقدَّمة في قسم «معلومات الاتصال» من هذا المستند.

من خلال تقديم إشعارات واضحة واستباقية بشأن تغييرات السياسة، نهدف إلى الحفاظ على علاقة شفّافة وموثوقة مع مستخدمينا.

14. الإنفاذ والتعاون

نراجع بانتظام امتثالنا لسياسة الخصوصية هذه. لا تتردّد في توجيه أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو معالجتنا للمعلومات الشخصية بالتواصل معنا عبر نماذج التعليقات على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني support@vpnhouse.net. وإذا تلقّينا شكوى خطّية رسمية، فسياستنا هي التواصل مع الطرف الذي قدّم الشكوى. وسنتعاون مع السلطات التنظيمية المختصّة، بما في ذلك سلطات حماية البيانات المحلية، لحلّ أي شكاوى بشأن جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها لا يمكن حلّها بين الفرد وبيننا.

15. عدم وجود حقوق لأطراف ثالثة

لا تُنشئ سياسة الخصوصية هذه حقوقاً يمكن لأطراف ثالثة إنفاذها، ولا تستلزم الكشف عن أي معلومات شخصية تتعلّق بمستخدمي الخدمات.

16. عدم ضمان أداء خالٍ من الأخطاء

نحن لا نضمن أداءً خالياً من الأخطاء بموجب سياسة الخصوصية هذه. وسنبذل جهوداً معقولة للامتثال لسياسة الخصوصية هذه وسنتّخذ إجراءً تصحيحياً فورياً عندما نعلم بأي إخفاق في الامتثال لسياسة الخصوصية لدينا. ولن نُحمَّل المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو تبعية أو تأديبية تتعلّق بسياسة الخصوصية هذه. وتحكم قوانين قبرص، بالقدر المعمول به، سياسة الخصوصية هذه.

17. إشعار قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

اعتباراً من 1 يناير 2020، يمنح قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا لعام 2018 («CCPA») سكّان كاليفورنيا («المستهلكين») حقوقاً معيّنة فيما يتعلّق بمعلوماتهم الشخصية، كما هو معرَّف هذا المصطلح بموجب CCPA. وإضافةً إلى الحقوق التي نذكرها بموجب هذه السياسة ومع مراعاة الاستثناءات الواردة في CCPA، يحقّ للمستهلكين:

• إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتهم الشخصية إذا كنّا سنبيع معلوماتهم الشخصية.
• الاطّلاع على معلومات معيّنة بشأن جمعنا لمعلوماتهم الشخصية واستخدامها.
• طلب حذف معلومات شخصية معيّنة جمعناها منهم.
• تعيين وكيل لممارسة حقوقهم المنصوص عليها في CCPA، شريطة تقديم توكيل رسمي موثَّق حسب الأصول وشريطة أن يمتلك الوكيل معلومات تُعدّ كافية للسماح لنا بالتحقّق من هويّة المستهلك المعنيّ وتحديد موقع معلوماته في أنظمتنا.
• عدم التعرّض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. ولن نحرم سكّان كاليفورنيا من استخدام خدمتنا، ولن نقدّم مستوى أو جودة مختلفة من الخدمات مقابل ممارسة أي من حقوقهم بموجب CCPA إلا بالقدر المسموح به بموجب CCPA.

لم تبِع هذه الخدمة وهذا الموقع، ولم يسبق لهما بيع، معلومات شخصية لأطراف ثالثة مقابل اعتبارات مالية أو قيّمة أخرى خلال الأشهر الاثني عشر (12) الماضية. غير أننا قد نكشف عن معلومات شخصية معيّنة لأطراف ثالثة ومزوّدي خدمة وكيانات ضمن مجموعتنا المؤسّسية لتمكينهم من أداء خدمات معيّنة نيابةً عنّا، وتحديداً لجعل الخدمة والموقع يعملان بشكل صحيح. ومع ذلك، نحترم حقّ سكّان كاليفورنيا في استبعاد المعلومات الشخصية من ترتيبات المشاركة هذه وبالتالي إلغاء الاشتراك في أي بيع مستقبلي لمعلوماتهم الشخصية.

18. المستخدمون في الاتحاد الأوروبي

يتفانى VPNHouse في حماية خصوصية المستخدمين حول العالم، وتُظهر ممارساتنا الحالية هذا الالتزام من خلال جمع المعلومات الشخصية بطريقة تتيح للمستخدمين التحكّم في معلوماتهم الشخصية. وتلزمنا اللائحة العامة لحماية البيانات («GDPR») في الاتحاد الأوروبي («EU») ببيان تلك الممارسات بطريقة محدّدة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي.

تماشياً مع GDPR، نجمع البيانات الشخصية ونعالجها كما هو مبيَّن في سياسة الخصوصية هذه استناداً إلى أحد الأسس التالية، تبعاً للظروف:

• لأغراض الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، بما في ذلك:
  • تزويد المشتركين بالخدمات التي طلبوها.
  • إدارة الاشتراكات فيما يتعلّق بخدماتنا.
  • تقديم دعم العملاء.
• لمصلحة مشروعة مرتبطة بتشغيل أعمالنا، بما في ذلك:
  • تعزيز جودة خدماتنا وموثوقيتها وفعاليتها.
  • التواصل مع العملاء لتقديم المعلومات والتماس الملاحظات المتعلّقة بخدماتنا.
• بموافقة المستخدمين، التي يمكن للمستخدمين سحبها في أي وقت.

عند استخدام خدماتنا، لديك حقوق الخصوصية التالية (مع مراعاة استثناءات أو إعفاءات معيّنة):

• لديك الحقّ في الوصول إلى البيانات الشخصية المحفوظة عنك.
• لديك الحقّ في طلب تصحيح أي بيانات شخصية نحتفظ بها غير دقيقة أو غير مكتملة.
• لديك الحقّ في طلب حذف بياناتك الشخصية. يُرجى ملاحظة أنّ هذا الحذف قد يؤدّي إلى عدم قدرتنا على الاستمرار في تزويدك بخدماتنا.
• لديك الحقّ في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية أو الاعتراض عليها.
• لديك الحقّ في طلب بياناتك الشخصية وتلقّيها بتنسيق شائع الاستخدام (قابلية نقل البيانات).
• لديك الحقّ في سحب موافقتك التي تستند إليها المعالجة في أي وقت.
• لديك الحقّ في تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف المحلية على حماية البيانات لديك.
• يمكنك ممارسة حقوقك أعلاه بالتواصل معنا على support@vpnhouse.net.

يمكنك أن تجعل طرفاً ثالثاً يقدّم طلباً نيابةً عنك كوكيل مفوَّض. وللتأكّد من أنّ الوكيل المفوَّض يحقّ له تقديم طلب نيابةً عنك، يجب أن يمتلك تفويضاً خطّياً موقَّعاً منك، ويجب أن تزوّدنا بنسخة من التفويض الموقَّع. ولضمان خصوصيتك وأمانك، قد نتّخذ خطوات إضافية للتحقّق من هويّتك.

سنعالج أي طلبات وفقاً للقوانين المعمول بها وبأفضل ما لدينا من قدرة وفي الوقت المناسب.

19. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع المعلومات، فيُرجى التواصل معنا على support@vpnhouse.net.